Szolgáltatóváltás és adatexport

• A váltásra, az adatok átadására vagy törlésére irányuló kérelem a [email protected] címen bármikor előterjeszthető.
• A váltás megindításához szükséges felmondási idő 2 hónap, amely a kérelem beérkezésével kezdődik; a kérelemben rövidebb felmondási idő is megjelölhető. Ezt 30 napos átmeneti időszak, majd legalább 30 napos adatvisszanyerési időszak követi. Az átmeneti időszakban a Szolgáltatás változatlanul működik, a Szolgáltató a váltást észszerű segítséggel, a biztonság és a folytonosság fenntartásával támogatja, és tájékoztat a folytonosságot érintő, általa ismert kockázatokról.
• Ha az átmeneti időszak műszaki okból nem tartható, a Szolgáltató ezt 14 munkanapon belül indokolással közli, és legfeljebb 7 hónapos alternatív átmeneti időszakot jelöl meg; az átmeneti időszak egyszer, a kívánt időtartammal meghosszabbítható. A Szerződés a váltás sikeres befejezésével, ha pedig csak a törlést kérik, a felmondási idő végén szűnik meg; erről a Szolgáltató e-mailben értesít. Az adatvisszanyerési időszak lejártával a Szolgáltató az Ügyféltartalmat és a Generált tartalmat véglegesen törli (ÁSZF 14.8. pont).
• A váltás és az export díjmentes. Idő előtti megszüntetési díj: éves Előfizetésnél, ha a Szerződés a váltás miatt a megfizetett időszak lejárta előtt szűnik meg, a Szolgáltató a megfizetett éves díjból a megszűnésig megkezdett hónapokra a havi Előfizetés díját számítja fel, a különbözetet pedig visszatéríti. Fogyasztó esetén az ÁSZF 15.8. pontja az irányadó.
• Önkiszolgáló export: az Alkalmazás „Beállítások” menüjének „Adatvédelem” részében letölthető JSON-összesítés. Tartalma: a Fiók adatai, a tagságok, az értesítési beállítások, a Felhasználó tartalmainak azonosítója, címe, állapota, típusa és dátumai (a tartalom szövege nélkül), a Márkák közzétételei, a Forrásanyagok adatai (a fájlok nélkül), az MI-műveletek metaadatai, valamint azok a biztonsági naplóbejegyzések, amelyekben a Felhasználó a művelet végzője. Az összesítés szakaszonként legfeljebb 5000 tételt tartalmaz; a teljes adatkört a Szolgáltató e-mailben benyújtott kérésre adja ki.
• E-mailes export, a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül: az Ügyféltartalom és a Generált tartalom (a generált képekkel), a Forrásanyagok eredeti fájljai, a Kutatási riportok, valamint a tartalmak állapotára, ütemezésére, jóváhagyására és közzétételére vonatkozó metaadatok. A Szerződés fennállása alatt, a váltáson kívül ez az export naptári negyedévente egyszer kérhető.
• Ismert korlátok: a Szolgáltató promptsablonjai, a keresési index és az abból képzett vektoros reprezentációk, valamint a rendszerbiztonsági naplók nem exportálhatók (a keresési index az exportált Forrásanyagokból újra előállítható); más Ügyfelek adatai nem exportálhatók; a Csatlakoztatott fiókok hozzáférési tokenjei nem vihetők át, az új rendszerben a fiókokat újra kell csatlakoztatni; az ütemezések és az Autopilot-beállítások más rendszerben nem futnak tovább.

Az exportálható adatok formátumát az alábbi táblázat tartalmazza.

Nyílt interoperabilitási előírást a Szolgáltatás nem alkalmaz.

A Weboldalt és az Alkalmazást a TOPiN-HUB Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2161 Csomád, József Attila utca 1.) által üzemeltetett virtuális gép szolgálja ki, Magyarország területén, a V188 adatközpontban (1138 Budapest, Váci út 188.). Az adatbázis, a fájlok és a naplók itt tárolódnak; a Szolgáltató saját MI-rendszere (Topin AI) szintén Magyarország területén, saját hardveren működik.

A Weboldal (pagioo.com), az Alkalmazás (app.pagioo.com, app-api.pagioo.com) és a Topin AI adatforgalma a Cloudflare, Inc. (Amerikai Egyesült Államok) hálózati (proxy-) szolgáltatásán halad át (ÁSZF 1.2. pont).

A feldolgozásban részt vevő további szolgáltatókat és a feldolgozás helyét az Adatkezelési tájékoztató 10.1. pontja tartalmazza; így különösen: OpenAI és Anthropic – Amerikai Egyesült Államok; Cloudflare – Amerikai Egyesült Államok; MailerSend – a MailerSend közlése szerint EU-beli adatközpontok; DataForSEO – Észtország; Google PageSpeed Insights – Amerikai Egyesült Államok.

A nem személyes adatokhoz való jogellenes nemzetközi kormányzati hozzáférés és továbbítás megakadályozására a Szolgáltató a következő intézkedéseket alkalmazza:

• technikai: titkosított adatátvitel (TLS); az adatok Szervezetenkénti és Márkánkénti logikai elkülönítése; Szerepkör-alapú jogosultságkezelés; a közösségimédia-fiókok hozzáférési tokenjeinek, valamint a webhelyekhez megadott jelszónak és titkos kulcsnak titkosított tárolása; a hozzáférést biztosító kulcsok és hivatkozások kivonatolt (hash) formában történő tárolása; a belépési kísérletek korlátozása és a lényeges műveletek naplózása (ÁSZF 1. számú melléklet M1.6. pont);
• szervezési: az adatokhoz csak az a munkatárs vagy közreműködő fér hozzá, akinek ez a feladatához szükséges, és aki titoktartásra köteles (ÁSZF 1. számú melléklet M1.5. pont); ha jogszabály a Szolgáltatót az Ügyfél utasításától eltérő adatkezelésre kötelezi, erről az Ügyfelet az adatkezelés előtt tájékoztatja, kivéve, ha a jog ezt tiltja (M1.4. pont);
• szerződéses: a harmadik országbeli adatfeldolgozókkal kötött szerződések garanciái (Adatkezelési tájékoztató 10.2. pont), és az Al-adatfeldolgozókra hárított, a Szolgáltatóéval lényegében azonos adatvédelmi kötelezettségek (ÁSZF 1. számú melléklet M1.7. pont).