Általános Szerződési Feltételek

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a TOPiN-HUB Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2161 Csomád, József Attila utca 1.; cégjegyzékszám: 13-09-223835; nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága; adószám: 32134234-2-13; e-mail: [email protected]; a továbbiakban: „Szolgáltató” vagy „Pagioo”) által a pagioo.com és az app.pagioo.com címen nyújtott Pagioo szolgáltatás igénybevételének feltételeit tartalmazzák.

1.2. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden Felhasználóra, aki a Szolgáltatást igénybe veszi, a vállalkozásokra és a fogyasztókra egyaránt. A fogyasztókra vonatkozó többletjogokat (különösen a 10. és a 21. fejezet) a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint biztosítjuk.

1.3. A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, és a Szolgáltató nem iktatja; a mindenkor hatályos ÁSZF a pagioo.com/aszf/ címen folyamatosan elérhető és elmenthető. Magatartási kódexnek a Szolgáltató nem vetette alá magát. Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) rendelkezései irányadók.

• Szolgáltatás: a Pagioo elnevezésű, AI-alapú tartalommarketing-autopilot szoftver mint szolgáltatás (SaaS), az app.pagioo.com címen.
• Felhasználó / Ügyfél: a Szolgáltatást fiók létrehozásával igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Fiók: a Felhasználó regisztrációval létrehozott, jelszóval védett felhasználói fiókja.
• Csomag: a Szolgáltató által kínált előfizetési konstrukció (Free, Starter, Growth, Scale), meghatározott havi kreditkerettel és funkciókörrel.
• Kredit: a Szolgáltatáson belüli elszámolási egység, amelyet a rendszer az egyes AI-műveletek (pl. cikk-, social- és képgenerálás, kutatás) elvégzésekor von le. A kredit nem pénzeszköz, készpénzre nem váltható és másra nem ruházható át.
• Havi kreditkeret: az adott Csomaghoz tartozó, havonta megújuló kreditmennyiség.
• Kredit-kiegészítő csomag (top-up): a havi kreditkereten felül egyszeri díj ellenében vásárolható kreditmennyiség.
• Bónuszkredit: az ajánlói program (7. fejezet) keretében jóváírt kredit.
• Futás: a Szolgáltatásban indított, összefüggő tartalomgenerálási folyamat (pl. egy cikk és a hozzá tartozó social-tartalmak elkészítése) a kutatástól a publikálásra kész állapotig.
• Generált tartalom: a Szolgáltatás által a Felhasználó megbízásából és bemenetei (brief, márkahang, utasítások) alapján előállított kimenet (cikk, social-poszt, kép, riport, kutatási eredmény).
• Integráció: a Felhasználó által a Szolgáltatáshoz csatlakoztatott külső felület vagy fiók (WordPress-oldal, egyedi API-végpont, Facebook-, Instagram- vagy LinkedIn-fiók; 12. fejezet).
• White-label: a Scale Csomaghoz tartozó jog, amely alapján az Ügyfél a márkázatlan riportokat és tartalmakat saját neve alatt értékesítheti tovább saját ügyfeleinek (15. fejezet).

3.1.A Pagioo AI-alapú tartalommarketing-autopilot, amelynek fő funkciói: márka-brief felvétele és karbantartása; AI-alapú cikk-, social-poszt- és képgenerálás; tartalomnaptár, ütemezés és automatikus publikálás a Felhasználó által csatlakoztatott felületekre (WordPress, egyedi API, Facebook, Instagram, LinkedIn; 12. fejezet); analitika; valamint AI SEO & GEO kutatás.

3.2. A Szolgáltatás generatív mesterségesintelligencia-modelleket használ. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az AI-technológia természetéből adódóan a Generált tartalom hibás, pontatlan vagy hiányos lehet; a tartalom publikálás előtti ellenőrzése és jóváhagyása a Felhasználó felelőssége (16. és 18. fejezet).

3.3. A Szolgáltató nem vállal garanciát meghatározott SEO-, GEO- vagy marketingeredmény elérésére; a keresőmotorok és az AI-alapú válaszmotorok rangsorolása a Szolgáltatón kívül álló, harmadik felek által meghatározott tényezőktől függ.

3.4. Technikai feltételek: a Szolgáltatás használatához modern webböngésző (a Chrome, a Firefox, a Safari vagy az Edge aktuális verziói) és internetkapcsolat szükséges. A Szolgáltatás műszaki védelmi intézkedést (DRM-et) nem alkalmaz. Telefonos ügyfélszolgálatot a Szolgáltató nem üzemeltet; a kapcsolattartás e-mailben történik ([email protected], 17. fejezet).

3.5. Kísérleti (béta) funkciók: a Szolgáltató időről időre kísérleti, előzetes kiadású funkciókat tehet elérhetővé, és ezeket a felületen jelöli. A béta funkciók „adott állapotukban” érhetők el: működésükre a Szolgáltató külön szavatosságot nem vállal, és azokat előzetes értesítés nélkül módosíthatja vagy megszüntetheti. A béta funkciók megszüntetése nem érinti a Szolgáltatás fő funkcióinak elérhetőségét.

4.1. A Szolgáltatást kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, illetve jogi személy nevében eljárni jogosult képviselő veheti igénybe.

4.2. A szerződés a regisztráció során az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató kifejezett elfogadásával, a Free Csomag esetén a fiók létrehozásával, fizetős Csomag vagy egyszeri vásárlás esetén a fizetés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A regisztráció, illetve a fizetési folyamat során a Felhasználó a beküldés előtt az adatbeviteli hibákat ellenőrizheti és javíthatja; a Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton, késedelem nélkül visszaigazolja.

4.3. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni, azokat naprakészen tartani, valamint a fiókjához tartozó belépési adatokat biztonságosan kezelni. A fiókkal végzett tevékenységért a Felhasználó felel; illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót.

5.1. A Szolgáltatás az alábbi Csomagokban vehető igénybe. Valamennyi feltüntetett ár bruttó (általános forgalmi adóval növelt) ár, magyar forintban.

5.2. Éves fizetés választása esetén a kedvezményes havi ár (5.1. táblázat, „Havi díjnak megfelelő ár éves fizetésnél” oszlop) tizenkétszeresét számítjuk fel egy összegben, előre; a konkrét kedvezmény mértéke csomagonként eltérő, és a mindenkori árlistán szerepel.

5.3. A díjak módosítására a 20. fejezet (ÁSZF-módosítás) szabályai irányadók; a díjmódosítás a már megfizetett időszakot nem érinti.

6.1. Az egyes AI-műveletek kreditigényét a Szolgáltatás a művelet indítása előtt feltünteti. A kreditlevonás a művelet indításakor történik. Az egyes műveletek kreditigénye (a jelen ÁSZF díjmelléklete) a következő:

A fenti kreditigények módosítása az ÁSZF módosításának minősül, és arra a 20. fejezet szabályai irányadók.

6.2. Lejárat és felhasználási sorrend: a havi kreditkeret minden naptári hónap 1-jén újul meg, és az adott naptári hónap végén lejár; a fel nem használt kreditek a következő hónapra nem görgethetők át. A havi kreditkeret megújítása a naptári hónaphoz igazodik, és független az előfizetési díj terhelési napjától; az első (tört) naptári hónapban a teljes havi keret rendelkezésre áll. A kredit-kiegészítő csomagból (top-up) származó kreditek a vásárlástól, az ajánlói program keretében jóváírt bónuszkreditek a jóváírástól számított 90 napig érvényesek. A rendszer a kreditigényt először a havi csomagkeretből, annak kimerülése után a kiegészítő és bónuszkreditekből vonja le, elsőként mindig a korábban lejáró keretet felhasználva.

6.3. Kredit-kiegészítő csomagok (bruttó árak):

6.4. Automatikus kredit-visszatérítés: ha egy generálási művelet a Szolgáltatás hibájából meghiúsul (sikertelen futás), a rendszer a levont krediteket automatikusan visszaírja a Felhasználó egyenlegére. A visszaírt kredit a tárgyhavi csomagkeretbe kerül vissza, és a naptári hónap végéig használható fel. Ha a levonás kiegészítő (top-up) keretből történt, és a visszaírt kredit a hónap végéig nem kerül felhasználásra, a Felhasználó kérésére az eredeti lejáratnak megfelelő érvényességgel írjuk jóvá. Nem minősül meghiúsulásnak, ha a kutatás vagy a generálás részlegesen teljesül (azaz a riport, illetve a tartalom elkészül, de egyes szakaszok adathiány miatt kimaradnak); ilyen esetben kredit-visszatérítés nem jár.

6.5. A kredit nem minősül elektronikus pénznek vagy utalványnak; készpénzre, más fizetőeszközre nem váltható, és – a fogyasztókat megillető kógens jogok kivételével – pénzbeli visszatérítésére nincs mód.

7.1. A Szolgáltató ajánlói (referral) programot működtet: a Felhasználó az alkalmazásban elérhető egyedi meghívó linkjének megosztásával vagy e-mailes meghívó küldésével ajánlhatja a Szolgáltatást másoknak.

7.2. Jóváírások: a meghívott Felhasználót a regisztrációt követően, az első márka-briefje jóváhagyásakor 30 bónuszkredit illeti meg. A meghívó akkor jogosult 50 bónuszkreditre, ha a meghívott fizetős Csomagra fizet elő, és az előfizetése az első fizetéstől számított 14. napon is fennáll; a jóváírás ezt követően történik. A meghívónak bónuszkredit legfeljebb 25 sikeres (előfizetéssel záruló) meghívás után jár; a további meghívások után jóváírás nem történik.

7.3. A bónuszkredit nem pénzeszköz, készpénzre nem váltható és más személyre nem ruházható át; a kiegészítő (top-up) kreditekkel azonos módon használható fel, és a jóváírástól számított 90 napig érvényes (6.2. pont).

7.4. Visszaélés: a programmal való visszaélés (különösen önmeghívás, többes fiókokkal való visszaélés, tömeges vagy kéretlen meghívók küldése) esetén a Szolgáltató a bónuszkrediteket megvonhatja, és a 11.4. és a 17.3. pont szerint járhat el. E-mailes meghívó kizárólag olyan címzettnek küldhető, akinek az e-mail-címét a meghívó jogosult megadni; ezért a felelősség a meghívót terheli (lásd az Adatkezelési tájékoztatót).

7.5. A Szolgáltató az ajánlói programot a jövőre nézve bármikor módosíthatja vagy megszüntetheti; ez a már jóváírt bónuszkrediteket nem érinti.

8.1. A díjfizetés bankkártyával történik a Stripe Payments Europe Ltd. fizetési szolgáltatón keresztül. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli; azok a Szolgáltatóhoz nem kerülnek.

8.2. Az előfizetési díj a tárgyidőszakra előre esedékes, és a Felhasználó eltérő rendelkezéséig (lemondásig) az elszámolási időszak fordulónapján automatikusan, ismétlődő fizetéssel kerül terhelésre. Az ismétlődő fizetés tényét és feltételeit a Felhasználó a vásárláskor kifejezetten elfogadja.

8.3. Fizetési késedelem: sikertelen kártyaterhelés esetén a Szolgáltató a Felhasználót e-mailben értesíti, és a terhelést megismételheti. A sikertelen terheléstől számított 3 napos türelmi idő alatt a Csomag változatlanul elérhető. Ha a díj a türelmi idő alatt sem kerül kiegyenlítésre, a fiók a Free Csomagra kerül vissza; ez adatvesztéssel nem jár, a Felhasználó tartalmai és beállításai megmaradnak, és az előfizetés bármikor újraindítható.

8.4. A Szolgáltató a díjakról elektronikus számlát állít ki a Billingo Technologies Zrt. rendszerén keresztül, és azt a Felhasználó e-mail-címére kézbesíti. A számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a alapján 8 évig őrizzük meg.

9.1.Az AI SEO & GEO kutatás előfizetés nélkül, egyszeri szolgáltatásként is megrendelhető. Díja bruttó 14 990 Ft, amely a megrendeléskor, bankkártyával fizetendő.

9.2. A kutatás eredményét a Szolgáltató elektronikus úton bocsátja a megrendelő rendelkezésére. Fiók nélküli (vendég) megrendelés esetén az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza; a kutatás eredménye az igényléstől számított 90 napig érhető el, fiókba mentés esetén pedig a fiókra vonatkozó szabályok szerint.

9.3. Az egyszeri kutatás megrendelésére az elállási jogról szóló 10. fejezet irányadó: a teljesítés a fogyasztó kifejezett kérésére azonnal megkezdődik.

9.4. Ha az egyszeri kutatás a Szolgáltatónak felróható okból hiúsul meg, a Szolgáltató a teljes vételárat a meghiúsulásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti az eredeti fizetési móddal megegyező módon.

10.1. A fogyasztónak minősülő Felhasználót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve felmondási jog illeti meg. A jelen fejezet kizárólag a fogyasztókra vonatkozik.

10.2. Azonnali teljesítés. A Pagioo digitális szolgáltatás, amelynek teljesítése a fogyasztó kifejezett, előzetes kérésére a fizetést követően azonnal megkezdődik: a megvásárolt kreditkeret és a funkciók azonnal elérhetővé válnak, az egyszeri kutatás elkészítése azonnal megindul. Ennek érdekében a fogyasztó a fizetés előtt, a fizetési (Stripe checkout) felületen az alábbi tartalmú kifejezett nyilatkozatot teszi:

„Kifejezetten kérem, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását, illetve a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom szolgáltatását az elállási (felmondási) határidő lejárta előtt, a fizetést követően azonnal kezdje meg. Tudomásul veszem, hogy a digitális adattartalom szolgáltatásának megkezdésével elállási jogomat elveszítem; a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogomat elveszítem; a határidőn belüli felmondás esetén pedig a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles vagyok megtéríteni.”

10.3. A fentiek alapján az elállási, illetve felmondási jog a következők szerint alakul:

• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (így különösen az azonnal jóváírt kreditkeret és az elkészült kutatási riport) tekintetében a fogyasztó a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján – a 10.2. pont szerinti beleegyezése és tudomásulvétele, valamint a Szolgáltató visszaigazolása mellett – a teljesítés megkezdését követően elállási jogát nem gyakorolhatja;
• a szolgáltatásnyújtásra irányuló elemek tekintetében a szolgáltatás egészének teljesítése után a fogyasztó felmondási jogát a 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján nem gyakorolhatja;
• ha a fogyasztó a 14 napos határidőn belül, a szolgáltatás egészének teljesítése előtt felmondja a szerződést, a 45/2014. Korm. rendelet 13. §-ára figyelemmel a 26. § alapján köteles megtéríteni a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját; az ezt meghaladó összeget a Szolgáltató a felmondás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon.

10.4. A fogyasztó elállási/felmondási jogát a [email protected] címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, vagy az alábbi nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja (45/2014. Korm. rendelet 2. melléklet szerinti minta):

Címzett: TOPiN-HUB Kft., 2161 Csomád, József Attila utca 1.; [email protected]

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: [a megrendelt csomag / szolgáltatás megjelölése]

Szerződéskötés időpontja: …

A fogyasztó neve: …

A fogyasztó címe: …

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): …

Kelt: …

10.5. Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a fogyasztót a Ptk., valamint a digitális tartalom szolgáltatására és a digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések tekintetében a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.

11.1. A Felhasználó az előfizetését bármikor, indokolás nélkül lemondhatja az alkalmazásban vagy a [email protected] címre küldött nyilatkozattal. A lemondott előfizetés a már megfizetett elszámolási időszak (hónap vagy év) végéig változatlan tartalommal él tovább; a Szolgáltató időarányos (részarányos) visszatérítést – a fogyasztókat megillető kógens jogok, így a 10. fejezet szerinti esetek kivételével – nem nyújt.

11.2. Az előfizetés megszűnését követően a fiók a Free Csomag feltételei szerint él és működik tovább; a fiók törlésére a 11.3. pont irányadó.

11.3. Adatok törlése a fiók megszűnésekor: a fiók törlésekor (felhasználói törlés vagy GDPR szerinti törlési kérelem esetén) a személyes adatokat haladéktalanul anonimizáljuk, a fiókhoz tartozó tartalmakat és feltöltéseket pedig legkésőbb 90 napon belül véglegesen, helyreállíthatatlanul töröljük; a számviteli bizonylatokat a Számv. tv. 169. §-a alapján 8 évig őrizzük meg. A Felhasználó a törlés kezdeményezése előtt a tartalmait és adatait az export-funkcióval kimásolhatja.

11.4. A Szolgáltató a szerződést a 16. fejezet súlyos megsértése esetén azonnali hatállyal, egyéb szerződésszegés esetén előzetes, e-mailben közölt felszólítást és megfelelő póthatáridőt követően felmondhatja.

12.1. A Felhasználó a Szolgáltatáshoz saját felületeit és fiókjait csatlakoztathatja: WordPress-oldalt, egyedi API-végpontot, valamint Facebook-, Instagram- és LinkedIn-fiókot. Az Integrációk célja a Generált tartalom publikálása és a kapcsolódó funkciók (pl. állapotellenőrzés, analitika) működtetése.

12.2. A Felhasználó szavatolja, hogy a csatlakoztatott felületek felett rendelkezési joggal bír, jogosult azokhoz a Szolgáltatásnak hozzáférést adni, és a csatlakoztatás nem sérti harmadik fél feltételeit.

12.3. A csatlakoztatáskor keletkező hozzáférési tokeneket és a publikáláshoz szükséges metaadatokat a Szolgáltató kizárólag a publikálás és a kapcsolódó funkciók teljesítése érdekében tárolja és használja. A Felhasználó a bekötést bármikor visszavonhatja az alkalmazásban vagy az adott platform felületén; a visszavonással a tárolt token törlésre kerül, és a publikálás az adott felületre leáll. Az adatkezelés részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

12.4. Az Integrációkra az érintett harmadik felek (különösen a Meta, a LinkedIn és az adott WordPress-oldal üzemeltetője) mindenkori saját feltételei is irányadók. A Szolgáltató nem felel a harmadik fél platformok általi korlátozásból, API-változásból, a token lejártából vagy a platform leállásából eredő publikálási fennakadásokért; a sikertelen publikálást a Szolgáltatás a felületén jelzi.

13.1. A Scale Csomag részeként a Felhasználó programozott hozzáférést (API) kap a Szolgáltatáshoz, és webhook-értesítéseket állíthat be. API-tokent a Felhasználó az alkalmazásban generálhat, és azt bármikor visszavonhatja.

13.2. A Felhasználó az API-tokent köteles titokban tartani és biztonságosan tárolni; a tokennel végzett valamennyi műveletért a Felhasználó felel. A token kompromittálódásának gyanúja esetén köteles a tokent haladéktalanul visszavonni, és a Szolgáltatót értesíteni.

13.3. Észszerű használat: az API-hozzáférést a Szolgáltató sebességkorlátozással (rate limit) védi. Tilos a korlátozás megkerülése, valamint az API rendeltetésellenes, a Szolgáltatást túlterhelő használata; ennek észlelése esetén a Szolgáltató az API-hozzáférést korlátozhatja vagy felfüggesztheti.

14.1. A Pagioo szoftver, a Pagioo név és védjegy, valamint a Szolgáltatás valamennyi eleme (a felület, a know-how és az adatbázisok) a Szolgáltató, illetve licencadói kizárólagos tulajdonában marad. A Felhasználó a Szolgáltatásra az előfizetés (a szerződés) időtartamára szóló, nem kizárólagos, át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot kap, kizárólag a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára.

14.2. A Felhasználó által feltöltött bemenetek (brief, márkaanyagok, szövegek, képek) a Felhasználó tulajdonában maradnak. A Felhasználó a Szolgáltatónak kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékű felhasználási engedélyt ad ezekre.

14.3. Az AI-tartalom a Felhasználóé. Minden, a Szolgáltatással a Felhasználó részére generált tartalom (cikk, poszt, kép, riport) külön díj nélkül, korlátozás nélkül a Felhasználót illeti (a Free csomagban generált tartalmakra is): szabadon felhasználhatja, módosíthatja, publikálhatja és hasznosíthatja, a Szolgáltató külön engedélye nélkül.

14.4. Az ügyféladatok AI-felhasználása. Az ügyfél adatait (brief, márkahang, tartalmak) kizárólag az ügyfél saját tartalmainak előállításához használjuk fel, ügyfelenként elkülönítve (prompt-kontextusként). AI-modellek tanítására (azaz a modellbe épülő, más ügyfeleknél is hasznosuló tanulásra) az adatokat sem mi nem használjuk, sem AI-szolgáltatóink nem használják.

14.5. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a generatív AI működéséből adódóan hasonló bemenetekre más felhasználóknál is keletkezhet hasonló kimenet, és a Generált tartalom szerzői jogi védelme az irányadó jog mindenkori állása szerint alakul; erre a Szolgáltató garanciát nem vállal.

15.1. A Scale Csomagra előfizető Ügyfél jogosult a Szolgáltatással készített márkázatlan riportokat és tartalmakat saját neve alatt, díjazás ellenében továbbértékesíteni saját ügyfeleinek (white-label).

15.2. A white-label értékesítés során az Ügyfél a saját ügyfelei felé saját nevében jár el: az általa nyújtott szolgáltatásért, az átadott tartalmak ellenőrzéséért, minőségéért és jogszerűségéért a végfelelősség kizárólag őt terheli. Az Ügyfél saját ügyfele és a Szolgáltató között szerződéses jogviszony nem jön létre.

15.3. Ha az Ügyfél a white-label keretében harmadik személyek személyes adatait viszi a Szolgáltatásba, a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el; erre a felek között az Adatfeldolgozói megállapodás irányadó.

16.1. A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag jogszerű célra, a jelen ÁSZF-fel és a hatályos jogszabályokkal összhangban használhatja. Tilos különösen:

• jogsértő, megtévesztő, harmadik személy jogát (szerzői jog, védjegy, személyiségi jog) sértő, gyűlöletkeltő vagy jogszabályba ütköző tartalom generálása, publikálása vagy terjesztése;
• kéretlen üzenetek (spam) küldése vagy tömeges, megtévesztő tartalomgyártás;
• a Szolgáltatás visszafejtése, forráskódjának kinyerése (reverse engineering), a Szolgáltatás biztonsági megoldásainak megkerülése, automatizált túlterhelése vagy engedély nélküli tömeges lekérdezése;
• a Szolgáltatás vagy az azt kiszolgáló rendszerek biztonságának a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli tesztelése (pl. sérülékenységvizsgálat, behatolási vagy terheléses teszt);
• fiókok automatizált vagy tömeges létrehozása, valamint a kreditrendszerrel, az ajánlói programmal vagy az ingyenes keretekkel való visszaélés (pl. többes fiókok);
• a Szolgáltatás vagy a hozzáférés továbbértékesítése, bérbeadása, harmadik személy részére történő szolgáltatásnyújtás, kivéve a Scale Csomag 15. fejezet szerinti white-label jogát.

16.2. A csatlakoztatott felületekre (az Integrációkra) a 12. fejezet irányadó; a Felhasználó szavatolja különösen, hogy azok felett rendelkezési joggal bír, és a csatlakoztatás nem sérti harmadik fél feltételeit.

16.3. A Generált tartalom publikálás előtti ellenőrzése – a ténybeli helytállóság, a jogszerűség, valamint a Felhasználó szakmájára irányadó reklám- és egyéb szabályoknak (pl. Grt., ágazati szabályok) való megfelelés – a Felhasználó kizárólagos felelőssége.

17.1. Az ügyfélszolgálat e-mailben érhető el a [email protected] címen, munkanapokon. A Szolgáltató a megkeresésekre legfeljebb 3 munkanapon belül érdemi választ ad; a Scale Csomag előfizetőinek megkereséseit elsőbbséggel kezeli.

17.2. A Szolgáltató a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére észszerű erőfeszítéseket tesz, számszerű rendelkezésre állási szintet (SLA) azonban nem vállal. A tervezett karbantartásokról a Szolgáltató előzetesen tájékoztatást ad, és azokat lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi.

17.3. A Szolgáltató a Szolgáltatás egészének vagy egyes funkcióinak elérhetőségét biztonsági okból, illetve súlyos visszaélés megakadályozása érdekében átmenetileg korlátozhatja.

18.1. A Szolgáltatás az AI-technológia jellegére tekintettel „adott állapotában” érhető el. A Szolgáltató nem felel a Generált tartalom publikálásából eredő károkért, ha a Felhasználó a 16.3. pont szerinti ellenőrzési kötelezettségét elmulasztotta, továbbá nem felel a harmadik fél platformok (pl. Meta, LinkedIn, WordPress) működéséből, API-változásaiból vagy korlátozásaiból eredő fennakadásokért.

18.2. A Szolgáltató szerződésszegéssel okozott károkért fennálló felelősségének felső határa – az adott kárigényt megalapozó esemény bekövetkezésekor – a Felhasználó által a megelőző 12 hónapban a Szolgáltatásért ténylegesen megfizetett díjak összege. Vállalkozás Felhasználó esetén a Szolgáltató nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett, következményi károkért.

18.3. A felelősségkorlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §), valamint a fogyasztókkal szemben jogszabály által kötelezően előírt (kógens) felelősségi szabályokat.

A személyes adatok kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Ha az Ügyfél a Szolgáltatásba harmadik személyek (például saját ügyfelei) személyes adatait viszi be, arra a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képező, Adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk) irányadó.

A Szolgáltató az ÁSZF-et – ideértve a díjakat és a kreditigényeket – egyoldalúan módosíthatja. A módosításról a Felhasználókat legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben tájékoztatja. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépésig jogosult a szerződést a 11. fejezet szerint megszüntetni; a Szolgáltatás további használata a módosítás hatálybalépését követően a módosítás elfogadásának minősül. A módosítás a már megfizetett időszakra vállalt lényeges feltételeket a Felhasználó hátrányára nem érinti.

21.1. Panaszát a Felhasználó a [email protected] címre küldött e-mailben teheti meg. A Szolgáltató az írásbeli panaszt az Fgytv. 17/A. §-a szerint, a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, indokolással ellátva, írásban megválaszolja; a panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről. Szóbeli panasz jegyzőkönyvezésére nem kerül sor, mivel a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatot nem működtet; a panaszokat írásban (e-mailben) kell benyújtani.

21.2. Békéltető testület: a fogyasztó a panasz elutasítása esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület (cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

21.3. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos panasszal a fogyasztó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; naih.hu) fordulhat.

21.4. A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. A felek a jogvitáikat elsősorban békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el, a fogyasztói szerződésekre vonatkozó illetékességi szabályok tiszteletben tartásával.

22.1. Részleges érvénytelenség: ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyulna, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

22.2. Vis maior: egyik fél sem felel a szerződés megszegéséért, ha azt az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és el nem hárítható esemény (például természeti katasztrófa, háború, járvány, széles körű internet- vagy áramkimaradás, harmadik fél szolgáltatók kiterjedt leállása) okozta. A vis maior a fizetési kötelezettségeket nem érinti.

22.3. Engedményezés: a Szolgáltató jogosult a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit jogutódjára vagy kapcsolt vállalkozására átruházni, erről a Felhasználót értesíti. A Felhasználó a szerződést kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át.

22.4. Teljességi klauzula: a jelen ÁSZF az elválaszthatatlan mellékletét képező Adatfeldolgozói megállapodással együtt a felek teljes megállapodását tartalmazza, és a tárgyában tett korábbi nyilatkozatok helyébe lép.

22.5. A kapcsolattartás nyelve: a szerződéskötés és a kapcsolattartás nyelve a magyar.

22.6. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Ptk., az Ekertv., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, az Fgytv. és a GDPR (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete) rendelkezései irányadók. Kérdés esetén írj nekünk: [email protected].