Általános Szerződési Feltételek

1.1. A Szolgáltató adatai:

• a) cégnév: TOPiN-HUB Korlátolt Felelősségű Társaság;
• b) székhely és postai cím: 2161 Csomád, József Attila utca 1.;
• c) cégjegyzékszám: 13-09-223835; nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága;
• d) adószám: 32134234-2-13;
• e) közösségi adószám: HU32134234;
• f) e-mail-cím: [email protected];
• g) telefonszám: +36 20 479 0790.

1.2. A Weboldal és az Alkalmazás tárhelyszolgáltatását a Szolgáltató saját üzemeltetésben látja el: a Weboldalt és az Alkalmazást a Szolgáltató által üzemeltetett virtuális gép szolgálja ki Magyarországon, a V188 adatközpontban (1138 Budapest, Váci út 188.). A tárhelyszolgáltató neve, székhelye és elérhetősége ezért azonos az 1.1. pontban megadott adatokkal. A Weboldal és az Alkalmazás adatforgalma a Cloudflare, Inc. hálózati (proxy-) szolgáltatásán halad át.

1.3. A Szolgáltató egyetlen elektronikus kapcsolattartási pontot működtet az Ügyfelek, a Felhasználók és a hatóságok számára: a [email protected] e-mail-címet. A kapcsolattartás nyelve a magyar vagy az angol. A megkeresést a Szolgáltató munkatársa – nem kizárólag automatizált eszközzel – észszerű határidőn belül megválaszolja. Telefonos ügyfélszolgálatot a Szolgáltató nem működtet, de az 1.1. pont g) alpontjában megadott telefonszámon is elérhető.

2.1. Az ÁSZF a személyes adat, az adatkezelés, az adatkezelő, az adatfeldolgozó, a címzett, a harmadik ország, a profilalkotás, a hozzájárulás és az adatvédelmi incidens fogalmát az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: GDPR) 4. cikke szerinti jelentésben használja. A Fogyasztó és a Vállalkozás fogalma a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1. §-án alapul. Az ÁSZF-ben nagy kezdőbetűvel írt fogalmak jelentése a következő:

• Adatfeldolgozási feltételek: az ÁSZF 1. számú melléklete, amely a Szolgáltató által az Ügyfél megbízásából végzett adatfeldolgozás feltételeit tartalmazza (GDPR 28. cikk (3) bekezdés).
• Adatkezelési tájékoztató: a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója, amely a https://pagioo.com/adatvedelem/ címen érhető el; nem része a Szerződésnek.
• Al-adatfeldolgozó: az a további adatfeldolgozó, amelyet a Szolgáltató az Ügyfél megbízásából végzett adatfeldolgozáshoz vesz igénybe (GDPR 28. cikk (2) és (4) bekezdés); az Al-adatfeldolgozók listáját az Adatkezelési tájékoztató 10.1. pontja tartalmazza.
• Alkalmazás: az app.pagioo.com címen elérhető webalkalmazás és az azt kiszolgáló, az app-api.pagioo.com címen elérhető programozási felület, amelyen keresztül a Szolgáltatás igénybe vehető.
• Autopilot: a Szolgáltatásnak a Márkánként bekapcsolható működési módja (a felületen: „Autopilóta”), amelyben a Szolgáltatás a Márka beállításai alapján, emberi közreműködés és előzetes emberi jóváhagyás nélkül választ témát, állít elő Generált tartalmat, és azt ütemezetten közzéteszi a Csatlakoztatott fiókokon.
• Bónuszkredit: a Szolgáltató által promóció (különösen az ajánlói program) keretében díjmentesen jóváírt Kredit.
• Csapattag: az a Felhasználó, akinek egy Márkához Szerepkörrel rendelkező tagsága van.
• Csatlakoztatott fiók: az Ügyfél vagy a Felhasználó Harmadikfél-szolgáltatásnál fennálló fiókja vagy webhelye (Facebook-oldal, Instagram-fiók, LinkedIn-profil vagy LinkedIn-oldal, WordPress-alapú vagy egyedi programozási felülettel rendelkező webhely), amelyet a Szolgáltatáshoz kapcsol a Generált tartalom közzététele vagy átvétele céljából (a felületen: „Integrációk”).
• Csomag: a Szolgáltatás igénybevételének a Szolgáltató által meghatározott terjedelme (Free, Starter, Growth vagy Scale), amelyhez Havi Kreditkeret, használati korlátok és funkciók tartoznak; a Free Csomag díjmentes.
• Egyszeri szolgáltatás: az egyszeri díj ellenében, Előfizetés nélkül is megrendelhető SEO- és GEO-kutatás (a felületen: „Teljes kutatás”), amelynek eredménye a Kutatási riport.
• Előfizetés: a Starter, a Growth vagy a Scale Csomag díj ellenében, havi vagy éves időszakra szóló, automatikusan megújuló igénybevétele egy Szervezet részére.
• Érintett: az az azonosított vagy azonosítható természetes személy, akire a személyes adat vonatkozik (GDPR 4. cikk 1. pont).
• Felhasználó: az a természetes személy, aki Fiókkal rendelkezik, és a Szolgáltatást a Fiókján keresztül használja, akár Ügyfélként, akár az Ügyfél Csapattagjaként.
• Fiók: a Felhasználó személyre szóló hozzáférése az Alkalmazáshoz, amely regisztrációval (e-mail-címmel és jelszóval vagy Google-fiókkal) vagy – Csapattag esetében – a Márka Tulajdonosa vagy Adminja általi létrehozással jön létre.
• Fogyasztó: az az Ügyfél, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).
• Forrásanyag: az a dokumentum, kép, videó vagy beillesztett szöveg, amelyet a Felhasználó a Márka tudásbázisába feltölt (a felületen: „Forrásanyagok”).
• Generált tartalom: a Szolgáltatás által mesterséges intelligencia segítségével, az Ügyféltartalom és a Felhasználó utasításai alapján előállított kimenet (különösen cikk, közösségimédia-bejegyzés, kép, cím, leírás, téma- és naptárjavaslat, összefoglaló, Kutatási riport), ideértve annak a Felhasználó által szerkesztett változatát is.
• Gyorskutatás: a Weboldalon Fiók nélkül, díjmentesen kérhető, korlátozott terjedelmű SEO- és GEO-elemzés (a felületen: „Ingyenes SEO/GEO gyorskutatás”); nem része a Szolgáltatásnak.
• Harmadikfél-szolgáltatás: a Szolgáltatótól független harmadik személy által nyújtott szolgáltatás vagy platform (különösen a Facebook, az Instagram, a LinkedIn, a Google és az Ügyfél által használt webhelymotor), amelyet a Szolgáltatás az Ügyfél választása alapján használ, és amelynek feltételeit a harmadik személy határozza meg.
• Havi Kreditkeret: a Csomaghoz tartozó, naptári hónaponként rendelkezésre álló Kredit-mennyiség.
• Kiemelt feltétel: az ÁSZF-nek az a rendelkezése, amely lényegesen eltér a jogszabálytól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól, ezért az ÁSZF „Kiemelt feltétel” jelöléssel látja el, és az Ügyfél külön tájékoztatás után kifejezetten fogadja el (Ptk. 6:78. § (2)–(3) bekezdés).
• Kredit: a Szolgáltatáson belüli, pénzre át nem váltható elszámolási egység, amely az egyes – különösen a mesterséges intelligenciát használó – műveletek igénybevételének mértékét fejezi ki.
• Kreditcsomag: a Havi Kreditkereten felül, Előfizetés mellett egyszeri díj ellenében vásárolható Kredit-mennyiség.
• Kutatási riport: a SEO- és GEO-kutatás eredményeként előállított jelentés az Alkalmazásban megjelenő és a letölthető (PDF) formájában.
• Külső véleményező: az a Fiókkal nem rendelkező személy, aki a Felhasználó által megosztott véleményező hivatkozáson keresztül megtekinti a tartalmat, és ahhoz megjegyzést fűz.
• Márka: a Szervezeten belüli munkaterület, amely egy vállalkozás, termék vagy szolgáltatás Márka-briefjét, Forrásanyagait, tartalmait, Csatlakoztatott fiókjait és Csapattagjait foglalja magában.
• Márka-brief: a Márka jellemzőit (különösen összefoglaló, célközönség, értékajánlat, hangnem, kulcsszavak, témák, az onboardingkérdésekre adott válaszok) rögzítő, a Felhasználó által jóváhagyott márkaprofil (a felületen: „Brief”).
• Megrendelés: az Ügyfélnek díjfizetéssel járó szerződési nyilatkozata Előfizetésre, Csomagváltásra, Kreditcsomagra vagy Egyszeri szolgáltatásra.
• Publikálási mód: a Márkánként beállítható közzétételi mód: „Kézi”, „Jóváhagyásos” vagy Autopilot.
• Szerepkör: a Csapattag Márkán belüli jogosultsági szintje: Tulajdonos, Admin, Szerkesztő, Jóváhagyó vagy Megtekintő.
• Szervezet: az Alkalmazásban az Ügyfélhez tartozó elszámolási egység, amelyhez a Csomag, az Előfizetés, a Kredit és a díjfizetés kapcsolódik, és amely egy vagy több Márkát foglal magában.
• Szerződés: az Ügyfél és a Szolgáltató között az ÁSZF alapján létrejött, a Szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés, a mellékleteivel és a Megrendelésekkel együtt.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által „Pagioo” néven, az Alkalmazásban nyújtott, mesterséges intelligenciát használó tartalommarketing-szoftverszolgáltatás valamennyi funkciójával, ideértve az Egyszeri szolgáltatást is.
• Szolgáltató: a TOPiN-HUB Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2161 Csomád, József Attila utca 1.; cégjegyzékszám: 13-09-223835; adószám: 32134234-2-13).
• Tulajdonos: a Márka Tulajdonos Szerepkörű Csapattagja; a Szervezet Tulajdonosa a Szervezet bármely Márkájának Tulajdonosa.
• Ügyfél: az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely a Szolgáltatóval a Szerződést megköti: a Fiókot regisztráló Felhasználó, vagy ha a Felhasználó a Szervezetet más személy (különösen vállalkozás) nevében hozza létre, ez a személy; Fiók nélküli Egyszeri szolgáltatásnál a megrendelő.
• Ügyféltartalom: minden adat és tartalom, amelyet az Ügyfél, a Felhasználó vagy a Külső véleményező a Szolgáltatásba bevisz, feltölt vagy annak rendelkezésére bocsát (különösen a Márka-brief, a Forrásanyag, a megadott webhelycímek és az onnan beolvasott szöveg, az utasítások, a szerkesztések, a megjegyzések és a Csatlakoztatott fiók adatai), ideértve az ezekben szereplő személyes adatokat is; a Generált tartalom nem Ügyféltartalom.
• Vállalkozás: az az Ügyfél, amely (aki) a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 4. pont).
• Weboldal: a pagioo.com domain alatt elérhető honlap az aloldalaival együtt.

2.2. Az ÁSZF értelmezésére a következő szabályok irányadók:

• a) a felek írásban megkötött egyedi megállapodása az ÁSZF-fel ellentétes kérdésben megelőzi az ÁSZF-et;
• b) a személyes adatok kezelésével összefüggő kérdésekben az 1. számú melléklet megelőzi az ÁSZF többi rendelkezését;
• c) Fogyasztóval szemben a 15. fejezet megelőzi az ÁSZF többi rendelkezését;
• d) a fejezetek címe az ÁSZF értelmezésére nem szolgál, a „különösen” szóval bevezetett felsorolás példálózó;
• e) az Ügyfél általános szerződési feltételei akkor sem válnak a Szerződés részévé, ha az Ügyfél azokra hivatkozik.

3.1. Az ÁSZF a Szolgáltatás – ideértve az Egyszeri szolgáltatást – igénybevételének feltételeit tartalmazza. A Szerződés részei az ÁSZF, az 1–4. számú melléklet és a Megrendelések. A 2. számú melléklet a díjakat, a Csomagok tartalmát és a Kreditigényeket, az 1. számú melléklet az Adatfeldolgozási feltételeket tartalmazza. Az Adatkezelési tájékoztató nem része a Szerződésnek.

3.2. Az ÁSZF hatálya az Ügyfélre és minden Felhasználóra kiterjed. A Felhasználó – ideértve a más Ügyfél Márkájában tevékenykedő Csapattagot is – köteles betartani a Fiók használatára vonatkozó szabályokat (4.6. pont), valamint a 9. és a 10. fejezetet. Az Ügyfél a Szervezetéhez tartozó Márkák Csapattagjainak és a Szervezetében eljáró más Felhasználóknak a Szolgáltatással kapcsolatos magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.

3.3. Az ÁSZF Vállalkozásra és Fogyasztóra egyaránt alkalmazandó; a Fogyasztóra vonatkozó eltéréseket a 15. fejezet tartalmazza. Aki a Szervezetet más személy, különösen vállalkozás nevében hozza létre, a létrehozáskor kijelenti, hogy e személy képviseletére jogosult, és e személy nevében elfogadja az ÁSZF-et, a Kiemelt feltételeket pedig a 4.5. pont szerint kifejezetten elfogadja. A Szerződés e személlyel ekkor jön létre. Ha a képviseleti jog hiányzik, a Szervezetet létrehozó Felhasználó maga minősül Ügyfélnek, és felel a Szolgáltatónak a képviseleti jog hiányából eredő kárért.

3.4. A Szolgáltatást csak 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy veheti igénybe, akár saját nevében, akár más személy képviseletében. Az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kijelenti, hogy e feltételnek megfelel. A Szolgáltató az életkort és a cselekvőképességet nem ellenőrzi. Ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a nyilatkozat valótlan, a Fiókot megszünteti.

3.5. A Weboldal Fiók nélküli használata nem tartozik a Szerződés hatálya alá. A Gyorskutatás igénylésekor a kérő az ÁSZF-et elfogadja, a Kiemelt feltételeket pedig a 4.5. pont szerint kifejezetten elfogadja. Ezzel a kérő és a Szolgáltató között a Gyorskutatásra irányuló, díjmentes, a Szerződéstől elkülönülő szerződés jön létre; e szerződés alkalmazásában az ÁSZF-nek az Ügyfélre vonatkozó rendelkezéseit a kérőre kell alkalmazni. E szerződésre megfelelően alkalmazandó az 1. és a 2. fejezet, a 3.4., a 6.1., a 6.2. és a 6.5. pont, a 9. fejezet, a 10.4. pont, a 11.1., a 11.3–11.6. és a 11.9. pont, valamint a 16. fejezet. Fogyasztó esetén a 15. fejezet is megfelelően alkalmazandó. A Gyorskutatás eredményéhez vezető hivatkozást a Szolgáltató a megadott e-mail-címre küldi; az eredmény tájékoztató jellegű. A Gyorskutatással összefüggő adatkezelésre az Adatkezelési tájékoztató 5.12. pontja irányadó.

4.1. A Fiók e-mail-címmel vagy Google-fiókkal hozható létre. Az e-mail-címmel történő regisztráció lépései:

• a) a név, az e-mail-cím és a jelszó (kétszer) megadása a regisztrációs űrlapon;
• b) az ÁSZF elfogadása, valamint a Kiemelt feltételek kifejezett elfogadása külön jelölőnégyzettel (4.5. pont);
• c) a regisztráció elküldése;
• d) az e-mail-cím megerősítése a Szolgáltató által küldött, 60 percig érvényes hivatkozással; ez az e-mail egyben a regisztráció beérkezésének visszaigazolása, és tartalmazza az ÁSZF elérhetőségét.

A Felhasználó a regisztráció elküldése előtt a megadott adatokat az űrlapon ellenőrizheti és javíthatja. A regisztráció után a nevet és az e-mail-címet a Szolgáltató a [email protected] címre küldött kérésre módosítja. Google-fiókkal történő regisztrációnál a Szolgáltató a Google-tól kapott nevet, e-mail-címet és profilkép-hivatkozást használja, és a Google által igazolt e-mail-címet megerősítettnek tekinti; a Felhasználó az ÁSZF-et és a Kiemelt feltételeket ilyenkor az első belépéskor fogadja el; az elfogadást a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja. A Csapattag Fiókjának létrehozására az 5.3. pont irányadó. Márka csak megerősített e-mail-címmel rendelkező Fiókban hozható létre.

4.2. A Szerződés a Fiók létrehozásával jön létre:

• a) e-mail-címmel történő regisztrációnál a regisztráció elküldésével;
• b) Google-fiókkal történő regisztrációnál az első belépéssel;
• c) a Csapattag számára más által létrehozott Fióknál a Felhasználó első belépésével.

A Szerződés létrejöttének feltétele, hogy a Felhasználó az ÁSZF-et és a Kiemelt feltételeket a 4.1. és a 4.5. pont szerint elfogadja. A Szervezet az első Márka létrehozásával jön létre; a Szervezetre vonatkozó jogok és kötelezettségek az Ügyfél Szerződésének részei. A Free Csomag igénybevételéhez külön Megrendelés nem szükséges.

4.3. A díjköteles Megrendelés lépései:

• a) a Csomag és az időszak (havi vagy éves), illetve a Kreditcsomag kiválasztása az Alkalmazásban; az Egyszeri szolgáltatásnál a Megrendelés indítása a Gyorskutatás eredményoldalán vagy az Alkalmazásban;
• b) a vásárlói minőség (Fogyasztó vagy Vállalkozás) és a számlázási adatok megadása; Vállalkozásnál a cégnév és az adószám, az Európai Unió más tagállamában nyilvántartásba vett Vállalkozásnál a közösségi adószám is;
• c) a Szolgáltató összesítője, amelyet a megrendelő a Megrendelés elküldése előtt az Alkalmazásban, illetve a Weboldalon lát: a megrendelt szolgáltatás lényeges tulajdonságai, a fizetendő teljes díj és annak általános forgalmi adója, az időszak összes költsége, a megújulás és a felmondás feltételei, a fizetés és a számlázás módja, Fogyasztó esetén a 15.2. pont szerinti tájékoztatás és a 15.3. pont szerinti nyilatkozatok;
• d) a Megrendelés elküldése a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal;
• e) átirányítás a fizetési szolgáltató fizetési oldalára, ahol a Megrendelés tárgya és díja ismét megjelenik, és a fizetési adatok megadhatók;
• f) a fizetés teljesítése.

A megrendelő az adatbeviteli hibákat a Megrendelés elküldése előtt javíthatja: a c) alpont szerinti összesítőből az előző lépésekhez visszatérve a vásárlói minőség, a számlázási adatok és a megrendelt szolgáltatás módosítható (Ekertv. 5. § (2) bekezdés). A Megrendelés a fizetési oldal elhagyásával megszakítható. Fiók nélküli Megrendelésnél a megrendelő az ÁSZF-et és a Kiemelt feltételeket a Megrendelés elküldése előtt, a 4.5. pont szerint fogadja el. A díjköteles szolgáltatásra vonatkozó jogviszony a fizetés sikeres teljesítésével jön létre. A Szervezet nevében Megrendelést csak a Tulajdonos tehet.

4.4. A Szolgáltató minden Megrendelés beérkezését haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül e-mailben visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a Megrendelés tárgyát, díját és az ÁSZF elérhetőségét. Fogyasztó esetén a Szolgáltató tartós adathordozón, a 15.2. pont szerinti tartalommal igazol vissza.

4.5. A Kiemelt feltételekről a Szolgáltató az ÁSZF elején álló összefoglalóval és külön tájékoztatással tájékoztatja az Ügyfelet. A külön tájékoztatás a regisztráció, a meghívás elfogadása, a más által létrehozott Fiók első használata, a Szervezet más személy nevében történő létrehozása, a Gyorskutatás igénylése és a Fiók nélküli Megrendelés során jelenik meg. Az Ügyfél a Kiemelt feltételeket az ÁSZF elfogadásától elkülönítve, külön jelölőnégyzettel, kifejezetten fogadja el. A Kiemelt feltétel csak ezzel az elfogadással válik a Szerződés részévé.

4.6. A Felhasználó köteles a Fiókban valós adatokat megadni és azokat naprakészen tartani. A Fiók személyre szól: nem ruházható át, és több személy nem használhatja közösen. A Felhasználó köteles a belépési adatait titokban tartani, Google-fiókkal történő belépésnél a Google-fiókja biztonságáról gondoskodni, és illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén a Szolgáltatót a [email protected] címen haladéktalanul értesíteni. A Fiókkal végzett műveletekért a Felhasználó, a 3.2. pont szerint pedig az Ügyfél felel, kivéve, ha a műveletet a Szolgáltató szerződésszegése, különösen a Szolgáltatás biztonsági hibája tette lehetővé.

4.7. A Szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül (Ptk. 6:7. § (3) bekezdés). A Szolgáltató a Szerződést külön nem iktatja, de az elfogadás tényét és időpontját, az elfogadót azonosító adatokat, valamint az elfogadott ÁSZF-verziót elektronikusan rögzíti; az elfogadott ÁSZF-verzió a 13.6. pont szerinti archívumban utóbb is hozzáférhető. A Szerződés nyelve a magyar. Az ÁSZF esetleges más nyelvű változata tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar változat az irányadó. Az Alkalmazás felülete magyar és angol nyelven érhető el. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

5.1. A Szolgáltatás a mesterséges intelligencia (a továbbiakban: MI) használatával tartalommarketing-feladatokat támogat. Fő funkciói:

• a) onboarding: a Márka alapadatainak megadása, a megadott webhely egy oldalának elemzése, az MI által feltett kérdések megválaszolása és a Márka-brief jóváhagyása;
• b) Forrásanyagok feltöltése és feldolgozása (5.6. pont);
• c) szöveg- és képgenerálás (különösen cikk, közösségimédia-bejegyzés, kép, cím és leírás), a márkahang beállítása;
• d) szerkesztői MI-műveletek (például újragenerálás, rövidítés, bővítés, a hangnem módosítása, fordítás, átírás) és a „Szerkesztőtárs” nevű, MI-alapú beszélgető funkció;
• e) kampányok tervezése és tartalmaik előállítása;
• f) tartalomnaptár, ütemezés és ismétlődő ütemterv;
• g) jóváhagyás és véleményező hivatkozás Külső véleményezők számára (5.9. pont);
• h) közzététel a Csatlakoztatott fiókokon (5.5. pont);
• i) SEO- és GEO-kutatás, kutatási monitor és a Kutatási riport megosztása (5.7. pont);
• j) a Szolgáltatás működésére vonatkozó belső statisztika (a felületen: „Analitika”), amely a közzétételek számát és sikerességét mutatja.

A Szolgáltatás a Harmadikfél-szolgáltatásoktól teljesítménymutatót (például elérést, reakciót, követőszámot) nem gyűjt, iparági összehasonlító adatot nem szolgáltat, és a tartalom korábbi változatának visszaállítását nem biztosítja. Az egyes funkciók elérhetőségét a Csomag határozza meg (5.2. pont).

5.2. A Csomagok díját, korlátait (különösen a Márkák, a Márkánkénti Csapattagok, a Csatlakoztatott fiókok és a webhelycélpontok számát, a tárhelyet és az ütemezési ablakot) és funkcióit a 2. számú melléklet tartalmazza. A tárhely a Szervezet összes Forrásanyagára együttesen vonatkozó korlát. A korlát elérésekor az érintett művelet nem végezhető el, amíg az Ügyfél magasabb Csomagra nem vált, vagy a használat a korlát alá nem csökken. Egy Felhasználó legfeljebb egy Free Csomagú Szervezetet hozhat létre.

5.3. A Szervezet egy vagy több Márkát foglal magában. A Felhasználók Márkánként, Szerepkörrel rendelkező Csapattagként férnek hozzá a Márkához. A Szerepkörök fő jogosultságait az alábbi táblázat tartalmazza.

Csapattag felvételére a Tulajdonos és az Admin jogosult, a következő módokon:

• a) a Szervezet meglévő Fiókkal rendelkező tagja azonnal felvehető;
• b) meghívó küldhető, amely 7 napig érvényes, és csak a meghívott e-mail-címhez tartozó Fiókkal fogadható el;
• c) a Tulajdonos vagy az Admin a Csapattag nevében Fiókot hozhat létre; a Csapattag ilyenkor 60 percig érvényes jelszóbeállító hivatkozást kap.

A Csapattag felvételéről a Szolgáltató e-mailt küld. Csapattag felvétele csak a felvenni kívánt személy tudtával kezdeményezhető. Tulajdonos Szerepkört csak Tulajdonos adhat vagy vonhat vissza, és a Márka utolsó Tulajdonosa nem távolítható el. A Csapattag eltávolításakor a tagsága megszűnik, de a Fiókja és az általa a Márkában készített tartalom megmarad. A Márka Csapattagjai látják egymás nevét és e-mail-címét, valamint a Márka csapatnaplóját. A Márkánkénti Csapattag-korlátba a függőben lévő meghívók is beleszámítanak.

5.5. A Szolgáltatás – ha az adott Harmadikfél-szolgáltatás a kapcsolatot engedélyezi – a következő Csatlakoztatott fiókokra képes Generált tartalmat közzétenni vagy átadni:

• a) Facebook-oldal;
• b) Facebook-oldalhoz kapcsolt szakmai (vállalkozói vagy alkotói) Instagram-fiók;
• c) LinkedIn-profil és a Felhasználó által adminisztrált LinkedIn-oldal, a Growth és a Scale Csomagban;
• d) WordPress-alapú webhely;
• e) egyedi programozási felülettel rendelkező webhely;
• f) a Szolgáltatás cikklekérő felületét használó webhely, amely a neki szánt cikkeket maga kéri le (5.10. pont).

Személyes Facebook-profil és személyes Instagram-fiók nem lehet célpont. A Szolgáltatás a tartalmat a Harmadikfél-szolgáltatás által engedélyezett terjedelemben és korlátok között (például a napi közzétételi korlát betartásával) teszi közzé; a Szolgáltató a Harmadikfél-szolgáltatás rendelkezésre állását nem garantálja. A LinkedIn-kapcsolat a LinkedIn szabályai miatt körülbelül 60 naponként újracsatlakoztatást igényel. A közzététel sikerességét a Szolgáltatás a célrendszer válasza alapján jelzi; a tartalom tényleges megjelenésének ellenőrzése az Ügyfél feladata.

A webhely bekötésekor a Szolgáltatás próbaközzétételt végezhet, amely a webhelyen piszkozatot hoz létre, majd azt törli. A közösségimédia-fiók leválasztásakor a Szolgáltató a tárolt hozzáférési tokent törli; a Harmadikfél-szolgáltatásnál adott engedélyt az Ügyfél ott vonhatja vissza. A webhely leválasztásakor a közzététel leáll, és a Szolgáltató a webhelyhez megadott hozzáférési adatokat (jelszó, kulcs, egyéni HTTP-fejléc) törli; a webhely oldalán kiadott hozzáférés visszavonása az Ügyfél feladata. Alacsonyabb Csomagra váltáskor a korlát feletti Csatlakoztatott fiókok a 7.4. pont szerint felfüggesztődnek.

5.6. A Felhasználó a Márka tudásbázisába dokumentumot (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV), képet (PNG, JPG, WEBP), videót (MP4, MOV, WEBM, M4V) és beillesztett szöveget tölthet fel Forrásanyagként. A videón kívüli fájl legfeljebb 25 MB, a beillesztett szöveg legfeljebb 200 000 karakter lehet; a videófájl legnagyobb méretét, a tárhelyet és a Forrásanyagok MI-feldolgozásának elérhetőségét a 2. számú melléklet tartalmazza. Az aktuális korlátokat a felület a feltöltéskor jelzi.

Minden feltöltéskor a Felhasználó kijelenti, hogy a Forrásanyag feltöltésére és a Szolgáltatásban való felhasználására jogosult; e nyilatkozat nélkül a feltöltés nem lehetséges. A képi tartalmat (képet, videókulcskockát, szkennelt PDF-oldalt) a Szolgáltatás automatizált eszközzel moderálja; ha a moderáció tiltott tartalmat jelez, a Forrásanyag nem használható fel (9.4. pont). A Szolgáltató a feltöltött fájlok vírusellenőrzését nem vállalja; a Felhasználó csak kártevőmentes fájlt tölthet fel. A Szolgáltató a feltöltést átmenetileg korlátozhatja, ha a tárolókapacitás ezt indokolja. A weboldalelemzés a Felhasználó által megadott egy oldal szövegét olvassa be, a hivatkozásokat nem követi.

5.7. A Starter, a Growth és a Scale Csomagban a SEO- és GEO-kutatás Kredit felhasználásával futtatható. A kutatási monitor a kutatást a beállított gyakorisággal automatikusan megismétli, és minden futáskor levonja a Kreditigényt; a monitort az Ügyfél az Alkalmazásban kapcsolhatja ki. A kutatás külső adatforrásokra (különösen kulcsszó- és találati adatokra, nyilvános webhelyekre, hirdetéstárakra és MI-alapú keresésre) épül, eredményei becslések; a Szolgáltató azok pontosságát és teljességét nem szavatolja. A Kutatási riport nyilvános megosztó hivatkozással is megosztható. A hivatkozás 1–90 napig érvényes, és azon bárki megtekintheti a Kutatási riport megosztott tartalmát, aki a hivatkozás birtokába jut. A megosztásért az Ügyfél felel.

5.8. Az Egyszeri szolgáltatás Fiók nélkül a Gyorskutatás eredményoldaláról, Fiókkal az Alkalmazásból rendelhető meg, a 7.1. pont szerinti díj ellenében. A sikeres fizetés után a megrendelő a kutatást a felületen feltett kérdések megválaszolásával vagy a „kérdések nélkül” lehetőséggel indítja el. A Szolgáltató a Kutatási riportot a kutatás elindítását követően észszerű időn belül, de legkésőbb 5 munkanapon belül készíti el és adja át. Amíg a megrendelő a kutatást nem indította el, a Szolgáltató e-mailben emlékezteti. Ha a megrendelő a kutatást a fizetéstől számított 30 napon belül sem indítja el, a Szolgáltató a 30. napon a kutatást kérdések nélkül elindítja.

A Szolgáltató a Kutatási riportot e-mailben, PDF-formátumban adja át, az Alkalmazásból indított Megrendelésnél az Alkalmazásban is. Fiók nélküli Megrendelésnél a Szolgáltató a Kutatási riportot a Megrendeléstől számított 90 napig tárolja, ezt követően törli; a PDF-változat megőrzése a megrendelő feladata. Ha a Kutatási riport a Szolgáltatónak felróható okból nem készül el, a Szolgáltató a díjat a 7.8. pont szerint, 14 napon belül visszatéríti. Fogyasztó esetén a 15.3. pont is alkalmazandó.

5.9. A Growth és a Scale Csomagban a tartalom véleményező hivatkozással Fiókkal nem rendelkező személlyel is megosztható. A hivatkozás a felületen megadott ideig, legfeljebb 90 napig érvényes. A Külső véleményező a nevének megadásával megjegyzést fűzhet a tartalomhoz. A hivatkozás birtokában bárki megtekintheti a tartalmat, valamint a többi Külső véleményező nevét és megjegyzését. A hivatkozás átadásáért, a Külső véleményezők körének megválasztásáért és tájékoztatásáért az Ügyfél felel. A Külső véleményezők adatainak kezelésére az Adatkezelési tájékoztató 6.3. pontja irányadó.

5.10. A Scale Csomagban a Tulajdonos programozási hozzáférést biztosító kulcsot (API-tokent) hozhat létre és vonhat vissza; a token csak a létrehozáskor látható. Az API-n keresztül a Márkák, a tartalomtervfutások, a tartalmak és a közzétételek adatai kérhetők le, és tartalomtervfutás indítható Kredit-levonással. A Scale Csomagban a Szolgáltatás meghatározott eseményekről (például tartalomtervfutás befejezése, közzététel sikere vagy sikertelensége, jóváhagyási kérelem) aláírt értesítést (webhookot) küld az Ügyfél által megadott címre; ismétlődő sikertelen kézbesítés után a webhook automatikusan kikapcsolhat. A webhelycélponthoz a Szolgáltatás cikklekérő kulcsot ad ki, amellyel a webhely a neki szánt, közzétett cikkeket lekérheti.

Az API-token, a cikklekérő kulcs és a webhooktitok megőrzése, illetve kompromittálódásuk gyanújánál visszavonásuk az Ügyfél felelőssége; az ezekkel végzett műveletekért az Ügyfél felel. A hozzáférés sebességkorláttal védett, amelynek megkerülése tilos. Túlterhelés vagy visszaélés esetén a Szolgáltató a hozzáférést korlátozhatja vagy felfüggesztheti.

5.11. A Scale Csomagban a Kutatási riport PDF-változata és nyilvános megosztó oldala az Ügyfél által megadott logóval, névvel, kiemelőszínnel, kapcsolati sorral és lábléccel jeleníthető meg. Az Alkalmazás, a véleményező oldal és a Szolgáltató által küldött e-mailek a Szolgáltató megjelölését viselik; ha az Ügyfél a saját márkás megjelenést nem állítja be, a Kutatási riport PDF-változatában és megosztó oldalán a Szolgáltatásra utaló megjelölés jelenhet meg. Az Ügyfél a Kutatási riportot saját ügyfeleinek továbbadhatja vagy továbbértékesítheti. Ilyenkor saját nevében jár el, és a Kutatási riport ellenőrzéséért, felhasználásáért és a saját ügyfelei felé vállalt kötelezettségekért ő felel. Az Ügyfél ügyfele és a Szolgáltató között jogviszony nem jön létre.

5.12. A Szolgáltatás internetkapcsolattal és korszerű, frissített webböngészővel vehető igénybe, telepítést nem igényel. A Szolgáltatás műszaki védelmi intézkedést (például másolásvédelmet) nem alkalmaz. A Szolgáltató a Szolgáltatást folyamatosan fejleszti és frissíti; a frissítések, köztük a biztonsági frissítések, a Felhasználó közreműködése nélkül érvényesülnek. A Szolgáltatás és a Harmadikfél-szolgáltatások együttműködése azok mindenkori programozási felületétől és feltételeitől függ. Fogyasztó esetén a 15.6. pont is alkalmazandó.

6.1. A Szolgáltatás a Generált tartalom előállításához, a Forrásanyagok feldolgozásához (szöveg- és képfelismerés, hangátirat), a képi tartalom moderálásához és a kutatásokhoz harmadik személy által fejlesztett MI-modelleket használ. Az MI-szolgáltatók listáját az Adatkezelési tájékoztató 10.1. pontja tartalmazza. A Szerkesztőtárs MI-alapú beszélgető funkció: a Felhasználó ilyenkor MI-rendszerrel, nem emberrel kommunikál. A Szolgáltató az MI-modelleket nem tanítja és nem finomhangolja.

6.4. A Szolgáltató a Generált tartalmat géppel olvasható módon mesterségesen előállítottként jelöli: a képekbe szabad szemmel nem látható digitális vízjelet helyez el, a szövegeket a kimenetek metaadataiban (programozási felület, webhook, adatexport, a webhelyre küldött bejegyzés metaadatai) jelöli. A jelölés meglétét bárki díjmentesen ellenőrizheti a https://pagioo.com/mi-jeloles/ oldalon. Az Ügyfél a jelölést nem távolíthatja el és nem változtathatja meg, kivéve, ha jogszabály ezt megengedi. Ha az Ügyfél a Szolgáltatást szakmai tevékenysége körében használja, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2024/1689 rendelete a mesterséges intelligenciára vonatkozó harmonizált szabályok megállapításáról (a mesterséges intelligenciáról szóló rendelet) (a továbbiakban: MI-rendelet) alkalmazásában alkalmazónak minősül. Az Ügyfél felel az MI-rendelet 50. cikk (4) bekezdése szerinti közlésért, különösen ha közzéteszi:

• a) a Generált tartalom olyan kép-, hang- vagy videótartalmát, amely valós személyt, tárgyat, helyet vagy eseményt megtévesztően valósághűen utánoz (mélyhamisítás);
• b) a Generált tartalom olyan szövegét, amely a nyilvánosság közérdekű ügyekről való tájékoztatását szolgálja, és amelyet emberi felülvizsgálat vagy szerkesztői ellenőrzés nélkül tesz közzé.

6.5. Az MI-modellek működése miatt hasonló bemenetre más Ügyfeleknél is hasonló vagy azonos kimenet keletkezhet. A Szolgáltató a Generált tartalomra kizárólagosságot nem biztosít, és nem felel azért, ha más személy hasonló tartalmat állít elő vagy használ.

7.1. A Csomagok, a Kreditcsomagok és az Egyszeri szolgáltatás díját a 2. számú melléklet forintban és euróban tartalmazza; a díj a fizetési oldalon megjelölt pénznemben fizetendő. A feltüntetett díjak – forintban és euróban egyaránt – a 27%-os magyar általános forgalmi adót tartalmazó (bruttó) díjak. A Fogyasztó a feltüntetett bruttó díjat fizeti, akkor is, ha a díjra más tagállam általános forgalmi adója irányadó, és akkor is, ha a lakóhelye vagy a szokásos tartózkodási helye az Európai Unión kívül van. Ha az Ügyfél az Európai Unió más tagállamában nyilvántartásba vett Vállalkozás, és a Megrendeléskor érvényes közösségi adószámot ad meg, a feltüntetett díj általános forgalmi adó nélküli összegét fizeti: a feltüntetett díj 1,27-tel osztott összegét, forintnál egész forintra, eurónál egész centre kerekítve. A számlát a Szolgáltató a fordított adózás szabályai szerint, általános forgalmi adó nélkül állítja ki, az általános forgalmi adót pedig az Ügyfél a saját tagállamában maga vallja be. Ha az Ügyfél az Európai Unión kívül letelepedett Vállalkozás, és a Megrendeléskor megadja a letelepedése szerinti ország által kiadott adószámát (nyilvántartási számát), ugyancsak a feltüntetett díj 1,27-tel osztott összegét fizeti. A szolgáltatás teljesítési helye ilyenkor az Áfa tv. 37. § (1) bekezdése alapján az Ügyfél letelepedésének helye, ezért az ügylet a magyar általános forgalmi adó területi hatályán kívül esik. A Szolgáltató a számlát magyar általános forgalmi adó nélkül állítja ki; a letelepedés szerinti ország szabályai alapján fennálló adókötelezettség az Ügyfelet terheli. Ha a Vállalkozás a vásárlói minőségét vagy a 7.1. pont szerinti adószámát nem adja meg, a feltüntetett bruttó díjat fizeti. A havi Előfizetés díja havonta, az éves Előfizetés díja egy összegben, az időszak elején előre esedékes. A díj a fizetési mód használatának költségét is tartalmazza; a fizetési módért a Szolgáltató külön díjat nem számít fel. Az Előfizetés díja a számlázási időszakra vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza. Az Előfizetést és a Kreditcsomagot a Szolgáltató a sikeres fizetést követően késedelem nélkül elérhetővé teszi.

7.2. A díj a Stripe Payments Europe, Limited (a továbbiakban: Stripe) fizetési oldalán bankkártyával vagy a fizetési oldalon felkínált más fizetési móddal fizethető. A fizetési adatokat a Stripe kezeli; a bankkártyaadatot a Szolgáltató nem kapja meg. A fizetésre a Stripe saját feltételei is irányadók. A fizetéssel összefüggő adatkezelésre az Adatkezelési tájékoztató 5.5. pontja irányadó.

7.4. A Tulajdonos a Csomagot az Alkalmazásban módosíthatja (Csomagváltás), ideértve a havi és az éves időszak közötti váltást is. A Csomagváltás azonnal hatályos. Fizető Ügyfélnél a Stripe a régi és az új díj különbözetét időarányosan elszámolja, és a következő terhelésnél figyelembe veszi. A Free Csomagra váltás az Előfizetés lemondásának minősül (14.2. pont). Alacsonyabb Csomagra váltáskor a Szolgáltatás a korlát feletti Csatlakoztatott fiókokat – a legrégebbiek megtartásával – felfüggeszti; adat nem törlődik, és magasabb Csomagra váltáskor a felfüggesztett kapcsolatok visszaállnak.

7.5. Sikertelen terhelés esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti a Tulajdonost, a Stripe pedig a terhelést megismételheti. A sikertelen terheléstől számított 3 napos türelmi idő alatt a Csomag változatlanul elérhető. Ha a díjat a türelmi idő alatt sem egyenlítik ki, a türelmi idő végén az Előfizetés megszűnik, és a Szervezet a Free Csomagra kerül; a Szervezet tartalmai és beállításai megmaradnak. Az Előfizetés megszűnése után a Szolgáltató további terhelést nem kezdeményez.

7.6. A Szolgáltató minden díjfizetésről a jogszabályok szerint számlát állít ki, és azt elektronikus úton küldi meg. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a számlát elektronikus számlaként állítsa ki. A számlázási adatok (név, cím, adószám) megadása és helyessége az Ügyfél felelőssége.

7.7. Ha az Ügyfél Vállalkozás, fizetési késedelme esetén a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot, valamint a behajtási költségátalányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti, 40 eurónak megfelelő forintösszeget köteles megfizetni.

7.8. A Szolgáltató a Szerződés alapján járó visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesíti, a visszatérítési kötelezettség beálltától számított 14 napon belül.

8.1. A Kredit nem pénz, nem elektronikus pénz és nem utalvány. Készpénzre vagy más fizetőeszközre nem váltható, és sem más személyre, sem más Szervezetre nem ruházható át. Az egyes műveletek Kreditigényét és a Kreditcsomagok tartalmát a 2. számú melléklet tartalmazza; Kreditet csak a 2. számú mellékletben meghatározott műveletek fogyasztanak. A Kreditcsomag egy Kreditjének ellenértéke (egységára) a Kreditcsomag megfizetett díjának és Kredit-mennyiségének hányadosa. Fogyasztó esetén a 15.8. pont is alkalmazandó.

8.4. A Szolgáltatás a Kreditigényt először a Havi Kreditkeretből, annak kimerülése után a legkorábban lejáró Kreditcsomagból vagy Bónuszkreditből vonja le. Ha a rendelkezésre álló Kredit nem elegendő, a művelet nem indítható. A várható Kreditigényt a Szolgáltatás ott jelzi előre, ahol a felület azt megjeleníti. Ha a művelet a Szolgáltatás hibájából meghiúsul, a levont Kredit automatikusan visszakerül a tárgyhavi Havi Kreditkeretbe, és a naptári hónap végéig használható fel. Nem jár vissza a Kredit, ha a művelet részben teljesül (például a Kutatási riport egyes szakaszai adathiány miatt maradnak ki), ha a Felhasználó a megkezdett kampányt lemondja, vagy ha a moderáció a generált képet a 9.2. pont megsértése miatt letiltja. A Szolgáltatás a Havi Kreditkeret 80%-ának és 95%-ának felhasználásakor értesítést küld.

8.5. A Szolgáltató promóció keretében Bónuszkreditet írhat jóvá. A Bónuszkredit a jóváírástól számított 90 napig használható fel, ellenértéke nem jár vissza. Az ajánlói program szabályai:

• a) a Felhasználó egyedi ajánlói hivatkozását saját csatornáján megoszthatja;
• b) a meghívott Felhasználó Szervezete az első Márka-brief jóváhagyásakor 30 Bónuszkreditet kap;
• c) a meghívó Szervezete 50 Bónuszkreditet kap, ha a meghívott Szervezet díjköteles Előfizetése az első díjfizetéstől számított 14. napon is fennáll;
• d) a meghívó legfeljebb 25 sikeres meghívás után kaphat jutalmat.

A Gyorskutatást igénylő és ugyanazzal az e-mail-címmel 30 napon belül Előfizetést kötő Ügyfél egyszeri, díjmentes kutatási bónuszt, a lemondott Előfizetésű Szervezet visszatérési Bónuszkreditet kaphat. A Szolgáltató a promóciókat a jövőre nézve módosíthatja vagy megszüntetheti; ez a már jóváírt Bónuszkreditet nem érinti. Visszaélés (különösen önajánlás, többes Fiók vagy kéretlen meghívó küldése) esetén a Szolgáltató a Bónuszkreditet megvonhatja. Az ajánlói program adatkezelésére az Adatkezelési tájékoztató 5.10. pontja irányadó.

8.6. A Free Csomag határozatlan ideig, díjmentesen és bankkártya megadása nélkül vehető igénybe. A Szolgáltatás időkorlátos próbaidőszakkal vagy próbaverzióként nem vehető igénybe. A Szolgáltató a Free Csomag tartalmát a 13. fejezet szerint módosíthatja.

9.1. A Szolgáltatás csak jogszerű célra, az ÁSZF-fel és a Harmadikfél-szolgáltatások feltételeivel összhangban használható. Az Ügyfél felel azért, hogy a Csatlakoztatott fiókok használata megfeleljen az adott Harmadikfél-szolgáltatás szabályainak.

9.2. Tilos a Szolgáltatást különösen a következő célra vagy módon használni:

• a) jogszabályba ütköző, megtévesztő, gyűlöletkeltő, erőszakra uszító vagy harmadik személy jogát (különösen szerzői, védjegy- vagy személyiségi jogát) sértő tartalom előállítása, tárolása vagy közzététele;
• b) azonosítható természetes személy intim testrészét vagy szexuális tevékenységét valósághűen ábrázoló tartalom előállítása vagy módosítása az ábrázolt személy kifejezett hozzájárulása nélkül;
• c) gyermekekkel szembeni szexuális visszaélést ábrázoló tartalom előállítása, tárolása vagy terjesztése;
• d) valós személy vagy szervezet megtévesztő megszemélyesítése;
• e) politikai vagy választási dezinformáció előállítása vagy terjesztése;
• f) kéretlen tömeges üzenet küldése, illetve tömeges, megtévesztő tartalomgyártás;
• g) különleges kategóriájú személyes adat (például egészségügyi adat) feltöltése, ha az a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatához nem szükséges;
• h) a Szolgáltatás visszafejtése, forráskódjának kinyerése, biztonsági megoldásainak megkerülése, túlterhelése, valamint a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli biztonsági tesztelése (például sérülékenységvizsgálat vagy terheléses teszt);
• i) Fiókok automatizált vagy tömeges létrehozása, valamint a Free Csomaggal, a Kreditekkel és az ajánlói programmal való visszaélés (például többes Fiók vagy Szervezet létrehozása);
• j) a Szolgáltatáshoz való hozzáférés továbbértékesítése vagy bérbeadása, kivéve a Kutatási riport 5.11. pont szerinti továbbadását;
• k) a Generált tartalom vagy a Szolgáltatás felhasználása a Szolgáltatással versenyző MI-modell vagy szolgáltatás fejlesztésére.

9.3. Az Ügyfél szavatolja, hogy:

• a) az Ügyféltartalom, valamint a Csatlakoztatott fiókok és a megadott vagy kutatott webhelyek használata jogszerű;
• b) rendelkezik az Ügyféltartalom Szolgáltatásban való felhasználásához szükséges jogokkal és hozzájárulásokkal, különösen szerzői, védjegy- és személyiségi jogi szempontból;
• c) az Ügyféltartalomban szereplő személyes adatok kezeléséhez megfelelő jogalappal rendelkezik, és az Érintetteket tájékoztatta.

Fogyasztó esetén a 15.7. pont is alkalmazandó.

9.5. Bárki bejelentheti, ha a Szolgáltatásban tárolt tartalmat jogellenesnek tartja. A bejelentés elektronikus úton, elsősorban a Weboldal bejelentési űrlapján (https://pagioo.com/bejelentes/), továbbá a [email protected] címen tehető meg, és tartalmazza:

• a) annak indokolását, hogy a bejelentő miért tartja a tartalmat jogellenesnek;
• b) a tartalom pontos elérési helyét (például a hivatkozás címét);
• c) a bejelentő nevét és e-mail-címét, kivéve, ha a bejelentés gyermekekkel szembeni szexuális visszaéléssel összefüggő bűncselekményre vonatkozik;
• d) a bejelentő nyilatkozatát arról, hogy jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő adatok és állítások pontosak és teljesek.

A Szolgáltató a bejelentés beérkezését visszaigazolja, az űrlapon tett bejelentésnél automatikusan, a bejelentés szövegét is tartalmazó e-mailben. A Szolgáltató a bejelentést indokolatlan késedelem nélkül, gondosan, nem önkényesen és objektív módon elbírálja, és a döntésről, a jogorvoslati lehetőségről, valamint – ha ilyet használt – az automatizált eszköz alkalmazásáról a bejelentőt értesíti. A jogellenesnek ítélt tartalmat a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül eltávolítja vagy hozzáférhetetlenné teszi. Szerzői jogi vagy védjegyjogi jogsértés esetén a jogosult az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Ekertv.) 13. §-a szerinti értesítési eljárást is igénybe veheti. A bejelentések adatkezelésére az Adatkezelési tájékoztató 5.20. pontja irányadó.

9.6. Az intézkedéssel érintett Felhasználó vagy Ügyfél, valamint a bejelentő a 9.4. vagy a 9.5. pont szerinti döntés ellen a döntés közlésétől számított 6 hónapon belül a [email protected] címen kifogással élhet. A kifogást a Szolgáltató munkatársa emberi felülvizsgálattal, indokolatlan késedelem nélkül bírálja el, és döntéséről a kifogást benyújtó személyt indokolással értesíti. A kifogás benyújtására jogosult személy a kifogástól függetlenül bírósághoz fordulhat, és az internetes közvetítő szolgáltatások egyes szabályairól szóló 2023. évi CIV. törvény szerint panaszt tehet a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökénél.

10.1. A Szolgáltatás, az Alkalmazás és a Weboldal szoftvere, felülete, sablonjai és adatbázisai, a „Pagioo” név és megjelölés, valamint a Szolgáltatás egyéb elemei a Szolgáltatónak vagy licencadóinak jogai alá tartoznak. A Szolgáltató a Szerződés időtartamára az Ügyfélnek és a Felhasználóknak nem kizárólagos, át nem ruházható és tovább nem engedélyezhető felhasználási jogot ad a Szolgáltatás rendeltetésszerű használatára. Az ÁSZF a Szolgáltatás elemein más jogot nem keletkeztet.

10.3. A Szolgáltató a Generált tartalmon őt esetleg megillető jogokat a Generált tartalom létrejöttével – amennyiben azok átruházhatók – az Ügyfélre ruházza. Egyéb esetben a Szolgáltató azokra az Ügyfélnek területi, időbeli és felhasználási módbeli korlátozás nélküli, díjmentes, átruházható és továbbengedélyezhető felhasználási engedélyt ad. Ez a Free Csomagban előállított Generált tartalomra is vonatkozik. Nem tartozik ide a Kutatási riport sablonja, szerkezete és megjelenítése, valamint a Szolgáltató megjelölése; ezekre az Ügyfél a Kutatási riport felhasználásához szükséges mértékben kap engedélyt. A Szolgáltató nem szavatolja, hogy a Generált tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. Az Ügyfél a 10.2. pont szerinti engedélyt a Generált tartalomra is megadja.

10.4. Az Ügyfél szavatolja, hogy a weboldalelemzéshez, a kutatáshoz és a kutatási monitorhoz megadott saját és harmadik személyhez tartozó webhelyek elemzésére jogosult. A Szolgáltató a webhelyekről csak az elemzéshez szükséges szöveget és adatokat olvassa be és kezeli. Ha a webhely üzemeltetője a beolvasás ellen tiltakozik, az Ügyfél köteles a webhely elemzését megszüntetni, a Szolgáltató pedig az elemzést leállíthatja.

10.5. Ha az Ügyfél vagy a Felhasználó a Szolgáltatásról javaslatot vagy visszajelzést ad, a Szolgáltató azt díjmentesen, időbeli és területi korlátozás nélkül felhasználhatja a Szolgáltatás fejlesztésére; a visszajelzést adó az ezért járó díjazásról kifejezetten lemond. Fogyasztó esetén a Szolgáltató a visszajelzést a Szerződés megszűnése után csak a Fogyasztó személyét nem azonosító módon használja fel.

11.1. A Szolgáltató a szerződésszegéssel okozott kárért a Ptk. szerint felel. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához igénybe vett közreműködőiért (különösen az MI-szolgáltatókért, a hálózati szolgáltatókért és a levélküldő szolgáltatóért) úgy felel, mintha maga járt volna el. A Harmadikfél-szolgáltatások nem a Szolgáltató közreműködői (11.2. pont).

11.5. A 11.2–11.4. és a 11.7. pont nem alkalmazandó:

• a) a szándékos és a súlyosan gondatlan szerződésszegésre;
• b) az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre;
• c) ha jogszabály a felelősség korlátozását vagy kizárását nem engedi.

Az ÁSZF nem érinti a Szolgáltatónak az Érintettel szemben a GDPR 82. cikke alapján fennálló felelősségét.

11.8. A Szolgáltató észszerű erőfeszítést tesz a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, számszerű rendelkezésre állási szintet azonban csak a felek külön, díjköteles megállapodásában vállal. A tervezett karbantartásról a Szolgáltató előzetesen, a felületen vagy e-mailben tájékoztat, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi. A Szolgáltató a Szolgáltatás egészét vagy egyes funkcióit biztonsági okból, üzemzavar elhárítása vagy visszaélés megakadályozása érdekében, a szükséges ideig előzetes értesítés nélkül is korlátozhatja. Fogyasztó esetén a 15.6. pont is alkalmazandó.

11.9. Egyik fél sem felel a szerződésszegésért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső, a Szerződés megkötésekor előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa. Ilyen körülmény különösen a természeti katasztrófa, a háború, a járvány és a széles körű internet- vagy áramszolgáltatási kimaradás. A Szolgáltató közreműködőjének mulasztása önmagában nem minősül ilyen körülménynek. A díjfizetési kötelezettséget e pont nem érinti.

12.1. A Szolgáltató saját adatkezelését – ideértve a sütik és hasonló technológiák használatát – az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza; a sütikről az Adatkezelési tájékoztató 9. fejezete szól. Az Adatkezelési tájékoztató nem része a Szerződésnek. Az ÁSZF elfogadása nem minősül hozzájárulásnak semmilyen adatkezeléshez; a hozzájárulást igénylő adatkezeléshez a Szolgáltató külön hozzájárulást kér.

12.2. Az Ügyféltartalomban és a Generált tartalomban szereplő személyes adatok tekintetében a Szolgáltató az Ügyfél adatfeldolgozója. Az adatfeldolgozás feltételeit az 1. számú melléklet tartalmazza.

12.4. A Szolgáltató az Ügyféltartalmat és a Generált tartalmat kizárólag az adott Ügyfél részére nyújtott Szolgáltatáshoz használja. A Szolgáltató az Ügyféltartalmat és a Generált tartalmat MI-modell tanítására nem használja. A Szolgáltató az Ügyféltartalmat és a Generált tartalmat MI-modell tanítása céljából harmadik személynek sem adja át. A Szolgáltatás használatáról a Szolgáltató csak összesített, személyes adatot nem tartalmazó statisztikát készít.

13.2. A Szolgáltató a módosításról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben értesíti a Szervezetek Tulajdonosait és a Felhasználókat, és az Alkalmazásban is közzéteszi. Az értesítés tartalmazza a módosítás lényegének összefoglalását és okát, a hatálybalépés napját, valamint a 13.4. pont szerinti jogokat. A módosított ÁSZF a hatálybalépés előtt is elérhető a Weboldalon.

13.3. Az Előfizetés díjának emelése legkorábban a hatálybalépést követően kezdődő első számlázási időszakra alkalmazandó. A díjemelés a már megfizetett időszakot és a már megvásárolt Kreditcsomagot nem érinti.

13.5. Az Ügyfélre kizárólag kedvező, a jogszabály által kötelezően előírt, valamint a Szolgáltatás biztonsága érdekében halaszthatatlan módosítás a közzététellel is hatályba léphet; erről a Szolgáltató a 13.2. pont szerint utólag is értesít. Fogyasztó esetén a 15.9. pont is alkalmazandó.

13.6. Az ÁSZF verziószámmal és hatálybalépési dátummal jelenik meg. Az ÁSZF hatályos változata a https://pagioo.com/aszf/ címen, korábbi változatai a https://pagioo.com/aszf/archivum/ címen tárolható és előhívható formában érhetők el.

14.1. A Szerződés határozatlan időre jön létre. Az Előfizetés havi vagy éves időszakra szól, és a 7.3. pont szerint megújul. Az Egyszeri szolgáltatásra irányuló Megrendelés a Kutatási riport átadásával teljesül.

14.3. A Szolgáltató önkéntes pénzvisszafizetési garanciát vállal a következő feltételekkel:

• a) a garancia a Szervezet legelső Előfizetés-díjfizetésétől számított 14 napon belül, egyszer vehető igénybe;
• b) az Előfizetésnek a kérelem idején aktívnak, le nem mondottnak kell lennie;
• c) a visszatérítést a Tulajdonos az Alkalmazásban kérheti;
• d) a visszatérítendő összeg az első díjfizetés összege, csökkentve a díjfizetés óta a Havi Kreditkeretből felhasznált Kreditek ellenértékével; egy Kredit ellenértéke a megfizetett díj és az azzal megvásárolt Havi Kreditkeretek (éves Előfizetésnél 12 Havi Kreditkeret) együttes Kredit-mennyiségének hányadosa;
• e) a Kreditcsomag díja nem jár vissza;
• f) a visszatérítéssel az Előfizetés azonnal megszűnik, és a Szervezet a Free Csomagra kerül.

A felhasznált Kredit nem íródik vissza, és ellenértéke nem jár vissza. A garancia önkéntes, és a Fogyasztót megillető jogszabályi jogokat nem érinti.

14.4. A Felhasználó a Fiókját az Alkalmazás „Beállítások” oldalán törölheti. A törlés azonnali és visszavonhatatlan: a Szolgáltató a Fiók nevét és e-mail-címét azonosításra alkalmatlan jelölésre cseréli, a belépést megszünteti, és a Felhasználó minden tagsága megszűnik. A Fiók törlésével a Felhasználó Szerződése megszűnik. Ha a Felhasználó a Szervezet egyetlen Tulajdonosa, a Szervezet többi Csapattagja azonnal elveszíti a hozzáférését, a Szervezet Előfizetése pedig a folyó időszak végén megszűnik, és a fennmaradó időszak díja nem jár vissza. Ebben az esetben, ha az Ügyfél Fogyasztó, az Előfizetés a Fiók törlésével megszűnik, és a Szolgáltató a 15.8. pont szerint visszatérít. Az Ügyfél a Szervezet adatait a Fiók törlése előtt a 14.7. pont szerint exportálhatja, a törlést követően pedig a 14.7. pont f) alpontja szerinti adatvisszanyerési időszakban – a képviseletére jogosult személy útján – e-mailben kérheti a kiadásukat. A személyes adatok törlés utáni sorsáról az Adatkezelési tájékoztató 12.4. pontja rendelkezik.

14.5. A Szolgáltató a Szerződést indokolás nélkül, e-mailben, legalább 30 napos felmondási idővel mondhatja fel. Előfizetésnél a felmondás csak valamely – előre megfizetett – számlázási időszak utolsó napjával válhat hatályossá, és a Szolgáltató a felmondást legalább 30 nappal ennek az időszaknak a vége előtt közli; a megfizetett díj – a 14.3. pont szerinti garancia kivételével – nem jár vissza. A felmondási idő alatt a Szolgáltató a Szolgáltatást változatlanul nyújtja; a már megfizetett Egyszeri szolgáltatást a felmondástól függetlenül teljesíti. A megszűnéskor még érvényes Kreditcsomag fel nem használt Kreditjeinek ellenértékét a Szolgáltató a 8.1. pont szerinti egységáron, a 7.8. pont szerint visszatéríti. A megszűnés után a Szolgáltató biztosítja a 14.7. pont szerinti adatvisszanyerési időszakot. Fogyasztó esetén a 15.8. pont is alkalmazandó.

14.7. Az Ügyfél kérheti, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatásból exportálható adatait részére átadja, más adatkezelési szolgáltatóhoz vagy saját infrastruktúrájára átvigye, vagy azokat törölje. A szolgáltatóváltásra és az adatexportra az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2023/2854 rendelete az adatokhoz való tisztességes hozzáférésről és az adatok tisztességes felhasználásáról szóló harmonizált szabályokról (adatrendelet) (a továbbiakban: Adatrendelet) alapján a következő szabályok irányadók:

• a) a kérelem a [email protected] címen bármikor előterjeszthető; a váltás és az adathordozás eljárásairól, módszereiről, formátumairól, valamint az általa ismert korlátozásokról és technikai korlátokról a Szolgáltató e pontban és a https://pagioo.com/adatexport/ oldalon tájékoztat;
• b) a váltás megindításához szükséges felmondási idő 2 hónap, amely a kérelem beérkezésével kezdődik; az Ügyfél a kérelmében rövidebb felmondási időt is megjelölhet;
• c) a felmondási idő leteltét követő 30 napos átmeneti időszakban a Szolgáltatás változatlanul működik, a Szolgáltató pedig a váltást észszerű segítséggel, a biztonság és a folytonosság fenntartásával támogatja, és tájékoztatja az Ügyfelet a folytonosságot érintő, általa ismert kockázatokról;
• d) ha az átmeneti időszak műszaki okból nem tartható, a Szolgáltató ezt 14 munkanapon belül indokolással közli, és legfeljebb 7 hónapos alternatív átmeneti időszakot jelöl meg; az Ügyfél az átmeneti időszakot egyszer, az általa megfelelőnek tartott időtartammal meghosszabbíthatja;
• e) a Szerződés a váltás sikeres befejezésével, ha pedig az Ügyfél csak a törlést kéri, a felmondási idő végén szűnik meg; a megszűnésről a Szolgáltató az Ügyfelet e-mailben értesíti;
• f) az átmeneti időszak végét, illetve a Szerződés más okból történő megszűnését követően legalább 30 napos adatvisszanyerési időszak áll rendelkezésre;
• g) önkiszolgáló módon exportálható adat a Felhasználó Fiók- és használati adatairól letölthető, géppel olvasható JSON-összesítés;
• h) e-mailes kérésre exportálható adat az Ügyféltartalom és a Generált tartalom (ideértve a generált képeket is), a Forrásanyagok eredeti fájljai, a Kutatási riportok, valamint a tartalmak állapotára, ütemezésére, jóváhagyására és közzétételére vonatkozó metaadatok. Ezeket a Szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 30 napon belül, általánosan használt, géppel olvasható formátumban adja ki;
• i) nem exportálhatók a Szolgáltató promptsablonjai, a keresési index és az abból képzett vektoros reprezentációk, valamint a Szolgáltató rendszerbiztonsági naplói, mert a Szolgáltató üzleti titkát képezik, vagy a Szolgáltatás belső működéséhez tartoznak. E kivételek a váltást nem akadályozzák, mert a keresési index az exportált Forrásanyagokból újra előállítható. Más Ügyfelek adatai nem exportálhatók;
• j) a váltás és az export díjmentes;
• k) éves Előfizetésnél, ha a Szerződés a váltás miatt a megfizetett időszak lejárta előtt szűnik meg, a Szolgáltató a megfizetett éves díjból a megszűnésig megkezdett hónapokra a havi Előfizetés díját számítja fel. A különbözetet a Szolgáltató a 7.8. pont szerint visszatéríti. Ez az Adatrendelet szerinti, előre közölt idő előtti megszüntetési díj. Fogyasztó esetén a 15.8. pont az irányadó.

A Szerződés fennállása alatt, a váltáson kívül a h) alpont szerinti export naptári negyedévente egyszer kérhető; ez a személyes adatokhoz való hozzáférés és az adathordozhatóság jogát nem korlátozza.

A Szolgáltató a https://pagioo.com/adatexport/ oldalon naprakészen közzéteszi az exportálható adatok adatstruktúráinak, adatformátumainak és a vonatkozó szabványoknak a nyilvántartását, valamint a Szolgáltatás nyújtására használt infrastruktúra joghatóságát. Ugyanitt ismerteti a nem személyes adatokhoz való jogellenes nemzetközi kormányzati hozzáférés és továbbítás megakadályozására tett technikai, szervezési és szerződéses intézkedéseit.

14.8. A Szolgáltató az Ügyféltartalmat és a Generált tartalmat véglegesen törli:

• a) sikeres váltás esetén, illetve ha az Ügyfél a törlést kéri, az adatvisszanyerési időszak lejártával;
• b) egyéb esetben, ha a Szervezetben nem marad aktív Csapattag, az ettől számított 90 nap elteltével.

A törlés nem terjed ki arra az adatra, amelyet jogszabály alapján meg kell őrizni.

14.9. A Szerződés megszűnése után is alkalmazandók a díjfizetésre, a felelősségre és a mentesítésre, a szellemi tulajdonra, az adatfeldolgozásra, az adatvisszanyerésre és a jogvitákra vonatkozó rendelkezések, valamint mindazok, amelyek természetüknél fogva a megszűnés utáni időszakra vonatkoznak.

15.1. E fejezet csak Fogyasztóra alkalmazandó, és ütközés esetén megelőzi az ÁSZF többi rendelkezését. A „Ha az Ügyfél Vállalkozás” fordulattal kezdődő rendelkezések Fogyasztóra nem alkalmazandók. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy a Fogyasztót a jogszabályban biztosított, szerződéssel el nem hárítható jogaitól megfossza.

15.2. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 45/2014. Korm. rendelet) 11. § (1) bekezdése szerinti tájékoztatást az ÁSZF a következő helyeken tartalmazza:

• a) a Szolgáltatás lényeges tulajdonságai: az 5. és a 6. fejezet;
• b) a Szolgáltató neve, postai címe, telefonszáma és elektronikus elérhetősége, valamint a panasz benyújtásának helye: az 1.1., az 1.3. és a 15.10. pont;
• c) az adóval növelt teljes ár és az időszakra eső összes költség: a 7.1. pont;
• d) a fizetés és a teljesítés feltételei: a 4.3., az 5.8. és a 7.1–7.5. pont;
• e) az elállási és a felmondási jog, annak megszűnése, az arányos díj és a nyilatkozatminta: a 15.3. és a 15.4. pont;
• f) a kellékszavatosság: a 15.6. pont;
• g) az ügyfélszolgálat: az 1.3. pont;
• h) a magatartási kódex hiánya: a 4.7. pont;
• i) a Szerződés időtartama, a megújulás és a megszüntetés feltételei: a 7.3., a 14.1., a 14.2. és a 14.4. pont; a Fogyasztó kötelezettségének legrövidebb időtartama az Előfizetés egy havi vagy egy éves időszaka;
• j) a működés, a műszaki védelmi intézkedés, a kompatibilitás és az együttműködési képesség: az 5.5. és az 5.12. pont;
• k) a panaszkezelés és a békéltető testületek: a 15.10. pont.

A Szolgáltató automatizált döntéshozatalon alapuló, személyre szabott árat nem alkalmaz. A Megrendelés elküldése előtt, közvetlenül a megrendelő gomb fölött a Szolgáltató kiemelten feltünteti a megrendelt szolgáltatás lényeges tulajdonságait, a teljes árat, az időszakra eső összes költséget, valamint a megújulás és a felmondás feltételeit. A megrendelő gomb felirata egyértelműen jelzi, hogy a Megrendelés fizetési kötelezettséggel jár. A Szolgáltató a Szerződést legkésőbb a teljesítés megkezdésekor tartós adathordozón (e-mailben) visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a fenti tájékoztatást vagy annak tartós adathordozón elérhető helyét, valamint a Fogyasztó 15.3. pont szerinti kérését és nyilatkozatát.

15.3. A Fogyasztót a díjköteles szerződés megkötésétől (a Megrendeléstől) számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A Megrendelés – ideértve a magasabb Csomagra történő Csomagváltást is – leadásakor a Fogyasztó külön jelölőnégyzettel kifejezetten kérheti, hogy a Szolgáltató a teljesítést az elállási határidő lejárta előtt megkezdje. A kéréssel egyidejűleg a Fogyasztó nyilatkozik annak tudomásulvételéről, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően elállási, illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja. A kérés hatása:

• a) Előfizetésnél és Kreditcsomagnál a Fogyasztót a teljesítés megkezdése után, a 14 napos határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg, és a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni;
• b) Előfizetésnél az arányos díj az Előfizetés megfizetett díjának a teljesítés megkezdésétől a felmondás közléséig eltelt napokkal arányos része;
• c) Kreditcsomagnál a teljesített szolgáltatás mértéke a felhasznált Kreditek mennyisége. A Kreditcsomag Kreditjével végzett minden műveletet a Szolgáltató a művelet elvégzésével teljes egészében és a többi művelettől elkülönülten teljesíti; a művelet ára a Kreditigényének és a 8.1. pont szerinti egységárnak a szorzata. Az arányos díj ezért a felmondás közléséig a Kreditcsomagból felhasznált Kreditek ellenértéke a 8.1. pont szerinti egységáron; a felhasznált Kredit nem íródik vissza. Ha a Fogyasztó a Kreditcsomag Kreditjeit a határidőn belül teljesen felhasználta, a teljes teljesítéssel a felmondási joga megszűnik;
• d) az Egyszeri szolgáltatásnál az elállási jog a Kutatási riport elkészültével és átadásával megszűnik; a kérést és a tudomásulvételt a Szolgáltató a 15.2. pont szerint visszaigazolja;
• e) ha az Egyszeri szolgáltatás szerinti kutatás az elállási határidő lejártáig nem indult el, a Fogyasztó a határidőn belül elállhat, és a teljes díj visszajár.

Ha a Fogyasztó a teljesítés megkezdését nem kérte, elállása vagy felmondása esetén díjfizetésre nem köteles. A Free Csomag díjmentes; a Szerződést a Fogyasztó a Fiók törlésével (14.4. pont) bármikor megszüntetheti.

15.4. A Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát a határidő lejárta előtt elküldött nyilatkozattal gyakorolhatja:

• a) a Weboldal bejelentési űrlapján (https://pagioo.com/bejelentes/) elküldött, illetve a [email protected] címre vagy az 1.1. pont szerinti postai címre küldött egyértelmű nyilatkozattal;
• b) a 3. számú melléklet szerinti nyilatkozatminta felhasználásával;
• c) az „Elállás a szerződéstől” feliratú elállási funkcióval, amely az Alkalmazás „Számlázás” oldalán, Fiók nélküli Megrendelésnél a visszaigazoló e-mailben megadott hivatkozáson, az elállási határidő alatt folyamatosan elérhető, és amellyel a nyilatkozat az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető el.

Az elállási funkcióval és a bejelentési űrlapon tett nyilatkozatban a Fogyasztó megadja a nevét, a Szerződés azonosító adatait és azt az elektronikus elérhetőséget, amelyre az átvételi elismervényt kéri. A Szolgáltató e nyilatkozat beérkezéséről indokolatlan késedelem nélkül, automatikusan e-mailben átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, valamint beérkezésének napját és időpontját. Az e-mailben tett nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja. A határidő megtartásához elegendő, ha a Fogyasztó a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

15.5. A Szolgáltató a Fogyasztónak járó összeget – a 15.3. pont szerinti arányos díj levonásával – az elállásról vagy a felmondásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési módra téríti vissza. Elálláskor, felmondáskor és a Szerződés bármely okból történő megszűnésekor a Fogyasztó a Szolgáltatásba általa bevitt vagy ott létrehozott, személyes adatnak nem minősülő tartalmat a 14.7. pont szerint ingyenesen, általánosan használt, géppel olvasható formátumban lehívhatja.

15.6. A Szolgáltató a digitális szolgáltatás hibájáért (nem szerződésszerű teljesítéséért) a Szerződés teljes időtartama alatt kellékszavatossággal felel. A kellékszavatosságra a Ptk. és a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (a továbbiakban: 373/2021. Korm. rendelet) irányadó. A Fogyasztó a hibát a felfedezését követően késedelem nélkül közli a Szolgáltatóval; a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Hiba esetén a Fogyasztó a szerződésszerű állapot észszerű határidőn belüli, díjmentes helyreállítását kérheti. A Fogyasztó a hibás teljesítés időszakára arányos árleszállítást kérhet, vagy a Szerződést a Szolgáltatónak címzett nyilatkozattal megszüntetheti, ha:

• a) a helyreállítás lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna;
• b) a Szolgáltató a hibát észszerű határidőn belül nem hárította el;
• c) a hiba a helyreállítási kísérlet ellenére ismételten jelentkezik;
• d) a hiba olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol; vagy
• e) a Szolgáltató a helyreállítást nem vállalta, vagy nyilvánvaló, hogy azt észszerű határidőn belül vagy a Fogyasztó jelentős érdeksérelme nélkül nem teljesíti.

A Szerződés megszüntetésének nincs helye, ha a hiba jelentéktelen; ennek bizonyítása a Szolgáltatót terheli. Árleszállításkor a Szolgáltató a díj arányos részét, megszüntetéskor a díjnak a hibás teljesítés időszakára eső részét a 7.8. pont szerint visszatéríti; a megszűnés utáni időszakra előre megfizetett díjra és a Kreditcsomagra a 15.8. pont irányadó. A Szerződés teljes időtartama alatt a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a Szolgáltatás szerződésszerű volt. A Fogyasztó köteles észszerűen együttműködni annak megállapításában, hogy a hiba oka a Fogyasztó digitális környezetében, különösen az 5.12. pont szerinti feltételek hiányában áll-e fenn. Termékszavatosság a Szolgáltatásra nem vonatkozik.

A 6.2. pont szerinti tulajdonságokról (a Generált tartalom lehetséges pontatlansága, valamint a szerzői jogi védelem és az üzleti eredmény szavatolásának hiánya) a Szolgáltató a Fogyasztót a Szerződés megkötésekor külön tájékoztatja, a Fogyasztó pedig azokat külön jelölőnégyzettel, kifejezetten elfogadja. Ennek hiányában a 6.2. pont a Fogyasztóval szemben nem alkalmazandó. A 11.8. pont a Fogyasztó kellékszavatossági jogait nem korlátozza.

15.7. Fogyasztóval szemben:

• a) a 11.3., a 11.4., a 11.6., a 11.7. és a 11.10. pont nem alkalmazandó;
• b) a 11.2. pont csak a Harmadikfél-szolgáltatásoknak az 5.5. és az 5.12. pontban előzetesen leírt függőségére vonatkozik, és nem korlátozza a Szolgáltató közreműködőiért való felelősségét;
• c) a Fogyasztó a 9.3. pont szerinti szavatosság megszegéséért a Ptk. szerződésszegésre vonatkozó szabályai szerint felel;
• d) ha a Szerződés a 14.6. pont szerint szűnik meg, a megfizetett, a megszűnés utáni időszakra eső díj időarányos része a Fogyasztónak visszajár, kivéve, ha a megszűnést a Fogyasztó súlyos szerződésszegése okozta.

15.8. Ha a Fogyasztó Szerződése vagy Előfizetése a megfizetett időszak, illetve a Kreditcsomag érvényességi idejének lejárta előtt megszűnik, a Szolgáltató a 7.8. pont szerint visszatéríti:

• a) a Kreditcsomag fel nem használt Kreditjeinek ellenértékét a 8.1. pont szerinti egységáron;
• b) az Előfizetés díjának a megszűnés utáni időszakra eső időarányos részét, ha a Szerződés vagy az Előfizetés a 14.4. pont (a Fiók törlése), a 14.7. pont (szolgáltatóváltás) vagy a 15.6. pont (a hibás teljesítés miatti megszüntetés) szerint szűnik meg.

Nem jár visszatérítés a Fogyasztó súlyos szerződésszegése miatti megszűnésnél, a Kreditcsomag 90 napos érvényességének lejárta után, a Bónuszkreditre, valamint a Havi Kreditkeretnek a 8.2. pont szerint lejárt részére.

15.9. A Szolgáltató a Fogyasztónak nyújtott Szolgáltatást a szerződésszerűség fenntartásához szükséges mértéken túl csak a 13.1. pontban megjelölt okból, a Fogyasztó többletköltsége nélkül módosíthatja, és a módosításról a Fogyasztót világosan tájékoztatja. Ha a módosítás a Fogyasztó számára hátrányos, a Szolgáltató arról előzetesen, tartós adathordozón (e-mailben) értesíti. A Fogyasztó ilyenkor a Szerződést az értesítés kézhezvételétől vagy – ha az későbbi – a módosítás hatálybalépésétől számított 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti, és a megszűnés utáni időszakra megfizetett díj időarányos része visszajár. A megszüntetési jog nem illeti meg a Fogyasztót, ha a hátrány csekély, vagy ha a Szolgáltatást a módosítás nélkül, többletköltség nélkül továbbra is igénybe veheti.

A Fogyasztó Előfizetésének díját a Szolgáltató – a jogszabályváltozásból (13.1. pont a) alpont) közvetlenül eredő emelés kivételével – csak a 13.1. pont e) alpontja alapján, 12 hónapon belül legfeljebb egyszer emelheti. Az emelés mértéke legfeljebb a Központi Statisztikai Hivatal által az előző naptári évre közzétett fogyasztói árindex, illetve – ha a díjemelés oka költségnövekedés – a költségnövekedésnek a díjra jutó, a 13.2. pont szerinti értesítésben számszerűen megjelölt hányada. Ha a díj meghatározásakor figyelembe vett költségek tartósan csökkennek, a Szolgáltató ezt a következő díjmódosításnál a Fogyasztó javára figyelembe veszi.

15.10. A Fogyasztó a Szolgáltató vagy a Szolgáltató érdekében eljáró személy magatartására vonatkozó panaszát írásban, elsősorban a Weboldal bejelentési űrlapján (https://pagioo.com/bejelentes/), továbbá a [email protected] címre vagy az 1.1. pont szerinti postai címre küldheti. A Szolgáltató a panasz beérkezését visszaigazolja: az űrlapon beküldött panasznál automatikusan, a panasz szövegét is tartalmazó e-mailben, az e-mailben beérkezett panasznál haladéktalanul. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezésétől számított 30 napon belül érdemben, indokolással ellátva, írásban megválaszolja. A Szolgáltató a panaszt és a választ 3 évig megőrzi. Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, a válaszban tájékoztatja a Fogyasztót a fogyasztóvédelmi hatóságról és a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről, azok elérhetőségével, valamint arról, hogy általános alávetési nyilatkozatot nem tett.

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fgytv.) szerint a Fogyasztó a jogvita peren kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a kérelmében megjelölt békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek nevét, illetékességi területét és elérhetőségét a 4. számú melléklet tartalmazza. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik; az Fgytv. szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás kezdeményezése érdekében a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.

A Fogyasztónak a lakóhelye szerinti bírósághoz fordulási joga nem korlátozható (a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (a továbbiakban: Pp.) 27. § (5) bekezdés). A magyar jog választása nem fosztja meg a Fogyasztót attól a védelemtől, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti jognak azok a rendelkezései biztosítanak, amelyektől szerződéssel nem lehet eltérni (az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendelete a szerződéses kötelezettségekre alkalmazandó jogról (a továbbiakban: Róma I rendelet) 6. cikk (2) bekezdés).

16.1. Az Ügyfél és a Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a [email protected] címen teheti meg. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és észszerű határidőn belül megválaszolja. Fogyasztó panaszára a 15.10. pont az irányadó.

16.2. A Szerződésre a magyar jog irányadó. Fogyasztó esetén a 15.10. pont is alkalmazandó.

16.4. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos panaszra és jogorvoslatra az Adatkezelési tájékoztató 13. fejezete irányadó.

17.1. A Szolgáltató az Ügyfélnek és a Felhasználónak szóló értesítést a Fiókhoz tartozó e-mail-címre, illetve az Alkalmazásban, Fiók nélküli Megrendelésnél a Megrendeléskor megadott e-mail-címre küldi. Az e-mailben küldött értesítést az elküldését követő munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni, kivéve, ha a Szolgáltató a kézbesítés meghiúsulásáról értesítést kap; Fogyasztó esetén ez vélelem, amelyet a Fogyasztó megdönthet. Az e-mail-cím naprakészen tartása a Felhasználó feladata. Az Ügyfél és a Felhasználó a Szolgáltatónak szóló nyilatkozatát a [email protected] címre küldi.

17.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. Az érvénytelen rendelkezés helyett a jogszabály rendelkezései alkalmazandók.

17.3. A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásához közreműködőt vehet igénybe; az Al-adatfeldolgozókra az 1. számú melléklet irányadó. Az Ügyfél a Szerződést csak a Szolgáltató előzetes, írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át. A Szolgáltató a Szerződést Fogyasztó esetén – a jogszabályon alapuló jogutódlás kivételével – csak a Fogyasztó hozzájárulásával ruházhatja át. Ha az Ügyfél Vállalkozás, a Szolgáltató a Szerződést jogutódjára vagy kapcsolt vállalkozására az Ügyfél értesítésével átruházhatja; ehhez az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával előre hozzájárul.

17.4. Az ÁSZF a mellékleteivel és a Megrendelésekkel együtt a felek teljes megállapodását tartalmazza, és a tárgyában korábban tett nyilatkozatok és megállapodások helyébe lép, kivéve a felek írásban megkötött egyedi megállapodását. Fogyasztó esetén ez nem érinti a Szolgáltató nyilvános kijelentéseinek jogszabály szerinti hatását.

17.5. Ha a Szolgáltató valamely jogát nem vagy késedelmesen gyakorolja, az nem jelent lemondást e jogról.

M1.1. Az Ügyféltartalomban és a Generált tartalomban szereplő személyes adatok tekintetében az Ügyfél adatkezelő, a Szolgáltató adatfeldolgozó. Ha az Ügyfél e személyes adatokat maga is más adatkezelő (például saját ügyfele) megbízásából kezeli, a Szolgáltató az Ügyfél további adatfeldolgozójaként jár el, és az Ügyfél szavatolja, hogy a melléklet szerinti adatfeldolgozásra az adatkezelő felhatalmazásával rendelkezik. Az Ügyfél felel azért, hogy a Szolgáltatásba bevitt személyes adatok kezelésére jogalappal rendelkezzen, és az Érintetteket tájékoztassa. A személyes adatok kezelésével összefüggő kérdésekben a melléklet megelőzi az ÁSZF többi rendelkezését.

M1.2. Az adatfeldolgozás jellemzőit az alábbi táblázat tartalmazza.

M1.3. Az Érintettek körét és a személyes adatok típusát az Ügyfél határozza meg. Az Érintettek jellemzően az Ügyfél ügyfelei, munkatársai és kapcsolattartói, a Forrásanyagokban és a megadott webhelyeken szereplő személyek, a Külső véleményezők, valamint a Csatlakoztatott LinkedIn-profil tulajdonosa. A személyes adatok jellemzően a név, az elérhetőség, a beosztás, a képmás, a hang és a tartalmakban szereplő egyéb adatok. Különleges kategóriájú személyes adat feltöltése nem rendeltetésszerű használat; ha az Ügyfél mégis ilyen adatot visz be, annak jogalapjáért az Ügyfél felel.

M1.4. A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag az Ügyfél dokumentált utasítása alapján kezeli. Utasításnak minősül az ÁSZF, a melléklet, valamint a Szolgáltatás funkcióinak Ügyfél vagy Felhasználó általi használata, különösen a beállítások, a generálás és a közzététel. Az utasítás kiterjed a személyes adatoknak az Adatkezelési tájékoztató 10.1. pontjában megjelölt, harmadik országbeli címzettekhez történő továbbítására is. Ha uniós vagy tagállami jog a Szolgáltatót más adatkezelésre kötelezi, erről az Ügyfelet az adatkezelés előtt tájékoztatja, kivéve, ha a jog ezt tiltja. Ha a Szolgáltató megítélése szerint valamely utasítás sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi rendelkezést, erről az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja.

M1.5. A Szolgáltató biztosítja, hogy a személyes adatokhoz csak az a munkatársa vagy közreműködője férjen hozzá, akinek ez feladata ellátásához szükséges, és aki titoktartási kötelezettséget vállalt, vagy jogszabály alapján titoktartásra köteles.

M1.6. A Szolgáltató a GDPR 32. cikke szerint a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz, különösen:

• a) titkosított adatátvitel (TLS);
• b) az adatok Szervezetenkénti és Márkánkénti logikai elkülönítése;
• c) Szerepkör-alapú jogosultságkezelés;
• d) a közösségimédia-fiókok hozzáférési tokenjeinek, valamint a webhelyekhez megadott jelszónak és titkos kulcsnak titkosított tárolása;
• e) a hozzáférést biztosító kulcsok és hivatkozások (különösen az API-token, a meghívó, a véleményező és a megosztó hivatkozás) kivonatolt (hash) formában történő tárolása;
• f) a belépési kísérletek korlátozása és a lényeges műveletek naplózása.

M1.7. Az Ügyfél általános felhatalmazást ad a Szolgáltatónak Al-adatfeldolgozók igénybevételére. Az Al-adatfeldolgozók listáját az Adatkezelési tájékoztató 10.1. pontja tartalmazza. A Szolgáltató új Al-adatfeldolgozó igénybevételéről vagy cseréjéről legalább 15 nappal előre, ha pedig a csere a Szolgáltatás folyamatosságának megőrzése érdekében sürgős, a csere előtt haladéktalanul e-mailben értesíti az Ügyfelet. Az Ügyfél az értesítéstől számított 15 napon belül megalapozott adatvédelmi okból kifogást emelhet. Ha a felek a kifogásról nem egyeznek meg, az Ügyfél a Szerződést a változás hatálybalépésének napjára díjmentesen felmondhatja; ilyenkor a megfizetett, fel nem használt időszak díjának időarányos része visszajár. A Szolgáltató az Al-adatfeldolgozóra a mellékletben foglaltakkal lényegében azonos adatvédelmi kötelezettségeket hárít, és az Al-adatfeldolgozó kötelezettségszegéséért az Ügyféllel szemben úgy felel, mintha maga járt volna el.

M1.8. A Szolgáltató a személyes adatokat harmadik országba csak az Adatkezelési tájékoztató 10.1. és 10.2. pontjában megjelölt címzetthez, az ott megjelölt garanciával (megfelelőségi határozat vagy általános adatvédelmi kikötések) továbbítja.

M1.9. Ha az Érintett az M1.1. pont szerinti adatokkal kapcsolatos kérelemmel közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordul, a Szolgáltató a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül továbbítja az Ügyfélnek, és érdemben csak az Ügyfél utasítására jár el. A Szolgáltató az Érintettet az Ügyfél megnevezése nélkül tájékoztathatja arról, hogy kérelmét az adatkezelőnek továbbította. A Szolgáltató a Szolgáltatás funkcióival és az Ügyfél megkeresésére nyújtott segítséggel támogatja az Ügyfelet az érintetti kérelmek teljesítésében.

M1.10. A Szolgáltató az M1.1. pont szerinti személyes adatokat érintő adatvédelmi incidensről az Ügyfelet a tudomásszerzést követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órán belül értesíti. Az értesítés – a rendelkezésre álló információk szerint – tartalmazza az incidens jellegét, az érintett adatkörök és Érintettek körét és becsült számát, a valószínű következményeket, a megtett vagy tervezett intézkedéseket, valamint a kapcsolattartó elérhetőségét. A Szolgáltató – az adatkezelés jellegére és a rendelkezésére álló információkra figyelemmel – segíti az Ügyfelet a GDPR 32–36. cikke szerinti kötelezettségei (biztonság, incidensbejelentés, adatvédelmi hatásvizsgálat, előzetes konzultáció) teljesítésében.

M1.11. A Szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az ÁSZF 14.7. és 14.8. pontja szerint biztosítja az adatok visszanyerését, majd a személyes adatokat az ott meghatározott időpontban törli. Ha a Szolgáltató biztonsági mentést készít, a mentésekből a személyes adatok a mentési ciklus végén törlődnek. A törlés alól kivétel az az adat, amelyet uniós vagy tagállami jog alapján meg kell őrizni.

M1.12. A Szolgáltató az Ügyfél rendelkezésére bocsátja a mellékletben foglalt kötelezettségek teljesítésének igazolásához szükséges információkat, elsősorban dokumentáció átadásával. Az Ügyfél vagy az általa megbízott ellenőr helyszíni ellenőrzést is végezhet; az ellenőr titoktartásra köteles, és a Szolgáltatóval nem állhat versenyhelyzetben. A helyszíni ellenőrzés évente legfeljebb egyszer – adatvédelmi incidens vagy hatósági megkeresés esetén ezen felül is –, legalább 30 nappal korábban küldött írásbeli értesítés után végezhető. Az ellenőrzés munkaidőben, a Szolgáltató működésének indokolatlan zavarása, valamint az üzleti titkok és más Ügyfelek adatainak sérelme nélkül végezhető. Az ellenőrzés költségét az Ügyfél viseli.

M1.13. Az ÁSZF 12.3. pontja szerinti szolgáltatói hozzáférés az adatfeldolgozás része; az Ügyfél az ott meghatározott célokból és korlátok között erre utasítást ad.

M1.14. A felek egymás közötti viszonyában a melléklet szerinti adatfeldolgozással összefüggő felelősségre az ÁSZF 11. fejezete alkalmazandó. Ez nem érinti a feleknek az Érintettel szemben a GDPR 82. cikke alapján fennálló felelősségét.

M2.1. A Csomagok díját az alábbi táblázat tartalmazza. Az összegek a 27%-os magyar általános forgalmi adót tartalmazó bruttó díjak; a más tagállambeli, közösségi adószámmal rendelkező Vállalkozás, valamint az Európai Unión kívül letelepedett, adószámát megadó Vállalkozás az általános forgalmi adó nélküli összeget fizeti (az ÁSZF 7.1. pontja).

M2.2. A Csomagok korlátait és funkcióit az alábbi táblázat tartalmazza.

M2.3. Az egyes műveletek Kreditigényét az alábbi táblázat tartalmazza.

Az első jóváhagyott Márka-brief után a Szolgáltatás egy mintacikket Kredit levonása nélkül készít.

M2.4. A Kreditcsomagokat az alábbi táblázat tartalmazza. Minden Kreditcsomag a vásárlástól számított 90 napig érvényes.

M2.5. Az Egyszeri szolgáltatás díja 14 990 Ft, euróban 39 EUR (bruttó).